Взыскать осаго

Содержание

Как получить выплаты по ДТП (ОСАГО, с виновника)?

Взыскать осаго

Здесь нет ничего сложного, единственное, что может произойти, это отказ в страховой выплате или отказ в ремонте автомобиля.

Если у виновника ДТП есть действующий, не поддельный полис ОСАГО, то пострадавший имеет право обратиться в свою страховую компанию за возмещением ущерба. Если полис есть только у виновника, а у пострадавшего нет, то в таком случае обращение за выплатами происходит в страховую виновника.

Для обращения за выплатами у вас должен быть на руках следующий перечень документов:

  • Заполненное заявление о страховом возмещении;
  • Паспорт гражданина РФ;
  • Полис ОСАГО (при обращении в страховую виновника не нужно);
  • ПТС на авто;
  • Технический паспорт авто (пластик);
  • Водительское удостоверение;
  • Копии протокола об АПН (административном правонарушении), постановление по делу об АПН, либо определение об отказе в возбуждении дела об АПН (данные документы выдаются в ГИБДД);
  • Реквизиты для перечисление денежных средств.

Документы можно направить почтой, с описью вложения и уведомлением о вручении, письмо направляется в адрес страховой компании, адрес указан на приложении к страховому полису. Так же вы можете прийти лично в офис страховой и подать полный список документов. С вас не вправе требовать документы не предусмотренные законодательством об ОСАГО.

Что же касается возмещения, то здесь интересная ситуация, ведь не смотря на то, что страховые изменили законодательство об ОСАГО и теперь должны всех направлять на ремонт, то пока массовое направление на ремонт не происходит, страховые в большинстве случаев все же осуществляют выплаты деньгами. Поэтому при подаче документов в страховую, вам должны выдать лишь опись документов которые вы подали и при чем на описи должна стоять печать страховой и дата принятия документов.

Внимательно отнеситесь к документам которые вам будут подсовывать в страховой на подпись, читайте их внимательно, никто не обязывает и не может заставить вас подписать документы сиюминутно, вы можете взять любые документы домой и показать их вашему юристу и только после этого подписывать.

Я вам скажу больше при подаче документов вы вообще не должны ничего подписывать. Хитрость страховых в том, что клиентам подсовывают на подпись соглашения, в которых черным по белому прописано, что клиент соглашается с определенной суммой выплат и претензий не имеет и сумма как вы догадались далека от реальности и ее точно не хватит на полноценный ремонт.

Но подписав соглашение уже ничего дальше поделать не возможно и даже оспорить такое соглашение через суд, ведь страховая в суде 100% будет утверждать, что все было добровольно и вы знали, что подписывали и здесь действительно сложно противопоставить какие либо аргументы и доказать, что вас заставили подписать документ то же скорее всего не получится, поэтому внимательнее читаем все документы прежде чем их подписать в страховой.

После того как страховая получит от вас документы, со стороны страховой должна быть организована независимая экспертиза, цель которой провести осмотр поврежденного ТС и оценить стоимость ремонта, что бы понять, сколько денег потребуется на ремонт и произвести клиенту выплаты или дать направление на ремонт. Такой осмотр должен быть организован в течении 5 дней с момента предоставления вами документов в СК (страховую компанию), на основании пункта 11 статьи 12 «Закона об ОСАГО».

Во время проведения экспертизы от страховой экспертом будет произведен осмотр авто, сделаны необходимые фотографии и составлен акт осмотра, в акте осмотра вам следует поставить слово ознакомлен и, поставить дату, подпись и расшифровку. Так же следите, что бы вам не дали ничего лишнего на подпись.

После того как вы сдали все документы и показали машину страховой компании вы выполнили все необходимые по закону действия, больше вы ничего не должны страховой и все ее требования приехать и подписать документы или показать машину еще раз можно смело игнорировать.

Если вы не предоставили какие либо документы или чего то не хватило, то должна быть конкретика от страховой и вам должны дать уведомление где будет указано, каких документов не хватает и какие были допущены ошибки, без конкретного требования от страховой никаких действий не нужно выполнять и тем более ехать в страховую и что то подписывать.

После подачи вами документов у страховой есть:

  • 20 дней на произведение выплат;
  • 30 дней на выдачу направления на ремонт.

Данные сроки установлены пунктом 21 статьи 12 «Закона об ОСАГО».

В случае если вам отказали в выплате или сумма компенсации явно занижена, то вам следует решить данный вопрос со страховой сначала в порядке подачи претензии с требованием произвести выплаты в полном объеме.

Но прежде чем подавать претензию следует провести независимую экспертизу, в ходе которой будет определен реальный размер ущерба и стоимость восстановительного ремонта с учетом износа транспортного средства.

Если страховая после получения претензии не выполнила ваши требования в течении 10 дней, то в такой ситуации у вас остается решение проблемы через суд. Подготовьте исковое заявление, приложите к нему необходимые документы обосновывающие и доказывающие вашу позиции и подайте иск на страховую в суд и уже в судебном порядке взыщите со страховой всю сумму компенсации.

В таких случаях очень много тонкостей и нюансов, которые знает только юрист по ОСАГО, ведь только практикующий юрист сможет адекватно справится с таким делом, поэтому если вы собираетесь самостоятельно идти в суд, то лучше первым делом проконсультироваться у юриста.

В целом если страховая отказала в выплатах или недоплатила, то обычно такие дела заканчиваются в суде, где суд при отсутствии ошибок со стороны пострадавшего встает на его сторону и взыскивает со страховой причитающуюся пострадавшему сумму.

Как взыскать ущерб с виновника ДТП?

Здесь ситуация следующая!

Обычно ущерб с виновника ДТП приходится взыскивать в ситуации когда:

  • У виновника поддельных ОСАГО;
  • Нет полиса ОСАГО;
  • Полис ОСАГО просрочен.

Здесь вам следует действовать незамедлительно, поэтому чем дольше вы тянете, тем больше шансов, что виновник просто продаст или перепишет имущество которое есть на нем и вам долго и мучительно придется взыскивать с него сумму ущерба. Вам это нужно? Вот и я так же думаю.

Поэтому после ДТП как только стало понятно, что с выплатами от страховой будут проблемы,  обращаемся в независимую экспертизу, где специалист проводит оценку ущерба в результате ДТП и подготавливает отчет где рассчитана стоимость восстановительно ремонта автомобиля.

Как только отчет у вас на руках, вам следует направить виновнику ДТП письмо, в котором потребовать возмещения ущерба и к письму приложить копию отчета и указать какая сумма возмещения вас устроит.

Данное письмо следует направить с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу регистрации виновника ДТП. Дайте ему 10 дней на принятие решения и если он не ответит, то так же подготовьте все документы обосновывающие вашу позицию и все необходимые доказательства  и подайте на виновника ДТП в суд и уже через суд взыщите с него всю сумму ущерба.

Здесь есть один важный момент, при подаче искового заявления, вам следует подать ходатайство о наложении ареста на имущество виновника ДТП, так как есть опасения, что он начнет избавляться от имущества и пока идет суд, просьба наложить арест. Это так называемые обеспечительные меры, которые на позволят сделать «ход конем» виновнику, то есть продать имущество и затруднить в дальнейшем процедуру взыскания.

Но конечно не так часто бывают ситуации, когда виновник сам предлагает возместить ущерб, или сам звонит вам после получения вашего письма с копией экспертизы.

Если виновник готов добровольно возместить ущерб, то подготовьте соглашение, в котором пропишите все важные моменты которые вызывают у вас споры или могут вызвать в дальнейшем.

В соглашении должно быть прописано в какой срок произойдет полное возмещение ущерба, какими суммами будет выплачиваться компенсация, в какие даты, должен быть составлен график платежей и прочие важные моменты.

Соглашение составляется в 2-х экземплярах и когда стороны урегулировали все имеющиеся разногласия, оба экземпляра подписываются сторонами и у каждой стороны остается по экземпляру соглашения с подписью второй стороны и датой составления.

Соглашение выгодно как вам, так и виновнику, так как суд это всегда большие затраты, которые далее лягут на проигравшую сторону и суд это всегда долго, поэтому наиболее выгодное решение, это решить проблему до суда, так как все равно, виновнику придется в любом случае возмещать ущерб.

Если у вас остались вопросы, то задайте их на сайте, наши юристы вас проконсультируют и помогут решить ваши проблемы.

Источник: https://yurist174.ru/autopravo/osago/kak-poluchit-vyplaty-po-dtp-osago-s-vinovnika

Как взыскать ущерб по ОСАГО с виновника ДТП? Порядок действий и необходимые документы

Взыскать осаго

Размер ущерба, полученного в дорожно-транспортном происшествии, зависит от множества факторов, но в целом может быть разделен на такие виды:

  • материальный ущерб;
  • физический вред;
  • моральный вред.

Какие виды ущерба при ДТП покрывает ОСАГО

Материальный ущерб связан с повреждением или гибелью имущества. В случае с ДТП ущерб материального характера связан с повреждением транспортного средства, но в некоторых случаях могут быть повреждены и окружающие объекты (здания, ограждения, объекты дорожной сети и прочее).

Размер материального ущерба, полученного пострадавшей стороной, может быть определен следующими способами:

  • проведение независимой экспертизы и получение заключения эксперта с калькуляцией суммы восстановительного ремонта;
  • оценка фактически понесенных расходов;
  • на основании среднерыночной стоимости пострадавшего автомобиля.

Материальный ущерб, полученный в результате страхового случая по ОСАГО, подлежит возмещению страховой компанией за исключением некоторых ограничений, установленных Законом от 25.04.2002 №40-ФЗ. Максимальный размер выплаты не может превышать сумму в 400 тыс. руб. по имуществу каждого потерпевшего (ст. 7 №40-ФЗ).

Под физическим вредом подразумевается вред жизни и здоровью человека. Размер компенсации за понесенные травмы рассчитывается на основании фактически затраченных денежных средств и необходимых затрат в будущем для восстановления здоровья (лечение, медикаменты и прочее).

Если пострадавший погиб в результате аварии, то компенсацию за утерю жизни данного лица получают его близкие родственники. Выплаты за вред, причиненный жизни и здоровью, по полису ОСАГО не могут превышать максимального лимита 500 тыс. руб. (ст. 7 №40-ФЗ).

Моральный вред включает в себя нравственные и физические страдания, полученные в результате происшествия. Компенсацию за него, как правило, можно взыскать с самого виновника ДТП. Полис ОСАГО не предусматривает возмещения за моральные страдания, однако, пострадавший вправе взыскать возмещение в том случае, если страховая компания нарушила свои обязательства в соответствии с договором ОСАГО.

Кто и в каких случаях обязан возместить ущерб

В соответствии с Законом №40-ФЗ обязанность по возмещению ущерба, нанесенного виновником аварии, чья ответственность перед третьими лицами застрахована по полису ОСАГО, ложится на страховую компанию, с которой у виновника заключен страховой договор.

Но существует ряд случаев, когда получить компенсацию от страховой компании не удастся и обращаться за возмещением ущерба нужно к самому виновнику происшествия. Так, денежные средства необходимо будет требовать с виновника при наличии следующих обстоятельств:

  1. Сумма полученного пострадавшей стороной материального ущерба превышает установленный законодательством лимит 400 тыс. руб.
  2. Виновник ДТП управлял ТС без полиса ОСАГО (страховка не оформлена, закончился срок действия, или полис оказался фальшивым).
  3. Автомобиль потерпевшей стороны получил повреждения не во время движения. Например, виновник, открывая дверь своего авто, повредил припаркованную по соседству машину. Такая ситуация не относится к страховому случаю по ОСАГО, и, соответственно, выплаты страховщик не обязан производить.
  4. Вред здоровью и жизни пострадавшего в ДТП нанесен свыше лимита по ОСАГО (более 500 тыс. руб.).
  5. Пострадавшая сторона требует компенсации морального вреда. Полис ОСАГО не покрывает такой вид ущерба, взыскать его можно только с виновника аварии.

Как взыскать компенсацию с виновника аварии

Если возместить ущерб, полученный при ДТП, за счет страховой компании невозможно, то с таким требованием следует обращаться к самому виновнику происшествия. Следует знать, что в такой ситуации есть некоторые ограничения. Так, с виновника аварии можно взыскать:

  • возмещение материального ущерба, полученного автомобилем, с учетом износа деталей, подлежащих ремонту или замене, а также стоимости работ по проведению восстановительного ремонта;
  • расходы, потраченные на эвакуацию авто, если ТС нельзя было эксплуатировать после происшествия;
  • утрату товарной стоимости при условии соблюдения законодательных требований по возрасту ТС и величине износа;
  • моральный вред, если потерпевший в результате аварии получил физические и нравственные страдания;
  • возмещение утраченной выгоды (доход, который потерял пострадавший из-за ДТП);
  • расходы на оказание медицинской помощи (медикаменты, лечение, реабилитация), если виновником был нанесен вред жизни и здоровью другому участнику аварии;
  • расходы на проведение экспертизы, юридическое сопровождение и прочие траты, связанные с урегулированием ДТП.

Порядок действий и перечень необходимых документов

Если в ходе оформления ДТП и урегулирования вопроса по возмещению ущерба выяснилось, что необходимо обращаться за получением компенсации непосредственно к виновнику аварии, пострадавший участник может требовать возмещения следующим образом:

  • обратиться к виновнику с просьбой компенсировать нанесенный им вред в добровольном порядке;
  • если невозможно урегулировать вопрос добровольно, направить досудебную претензию виновнику;
  • обратиться с исковым заявлением в суд, если предыдущие два этапа не дали результатов.

Добровольное урегулирование

Как показывает практика, виновная сторона редко соглашается в добровольном порядке возмещать ущерб, особенно, если речь идет о крупных суммах.

Если же сторонам удалось договориться о выплатах, то такое решение следует зафиксировать в письменном виде. Для этого стороны подписывают между собой соглашение о возмещении ущерба при ДТП.

Сделать они это могут на месте аварии или спустя какое-то время после нее.

В соглашение следует включить такие сведения:

  • наименование документа;
  • дата и место его подписания;
  • детальное описание обстоятельств аварии (место происшествия, дата, время, данные ТС обоих участников, виновник, последствия);
  • суть соглашения (договоренность между сторонами о добровольном возмещении ущерба виновником аварии);
  • размер выплат с обоснованием конкретной суммы;
  • срок возмещения;
  • ФИО участников, паспортные данные, адреса, контакты;
  • подписи сторон.

Документ составляется в простой письменной форме, но при желании он может быть удостоверен у нотариуса. Для составления можно воспользоваться следующим образцом.

Соглашение составляется в двух экземплярах, по одному для каждого участника происшествия. При передаче денежных средств в соответствии с соглашением составляется расписка.

Досудебный порядок

Если виновник не идет на контакт или после составления соглашения отказывается выполнять свои обязательства, пострадавший вправе направить досудебную претензию.

На момент направления документа у пострадавшего на руках должны быть следующие документы:

  • акт о наступлении страхового события;
  • постановление, протокол по делу об административном нарушении;
  • копия уведомления о приглашении виновника на проведение экспертизы;
  • заключение независимого эксперта;
  • чеки и квитанции о понесенных расходах.

Претензию можно составить по образцу, указав все необходимые данные:

  • сведения об участниках происшествия;
  • информацию об аварии и поврежденном ТС;
  • заключение экспертизы;
  • сумму ущерба;
  • выплаты от страховой компании (если производились);
  • расходы, которые подлежат компенсации со стороны виновника;
  • сроки и порядок осуществления выплат.

В текст претензии следует включить упоминание о том, что в случае игнорирования обращения пострадавший обратится в суд. Образец претензии можно скачать тут.

Вместе с претензией виновнику направляются копии вышеперечисленных документов. Направлять претензию следует заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении адресату.

Обращение в суд

Если после отправки претензии виновник на нее не отреагировал, то добиться возмещения ущерба пострадавшему можно будет только через суд. Иск подается мировому судье (цена иска до 50 тыс. руб.) или в районный суд (цена иска более 50 тыс. руб).

Исковое заявление пишется в свободной форме, но с учетом требований, указанных в ст. 131 ГПК РФ. Иск можно составить на основании следующего образца.

В тексте следует описать основные факты происшествия, указать данные истца и ответчика по делу, выдвинуть требования с подтверждением оснований.

Вместе с заявлением истец предоставляет суду тот же перечень документов, которые требовались и для отправки досудебной претензии. Дополнит список только копия самой претензии виновнику аварии, бумаги, подтверждающие почтовую отправку претензии и ее вручение адресату, а также квитанция об оплате госпошлины за подачу иска.

Источник: https://zakonsovet.com/avtoyurist/straxovanie/osago/vozmeshhenie-ushherba-2.html

Как получить страховку после ДТП по ОСАГО в 2020 году, если вы пострадавший: действия после аварии, порядок выплаты компенсации

Взыскать осаго

Каждый водитель транспортного средства, согласно закону, обязан иметь страховой полис. Получить страховку после ДТП по ОСАГО пострадавший вправе только, если документ оформлен правильно и срок его действия не истек.

Чтобы в получении компенсации за ущерб имуществу или за нанесенный вред здоровью или жизни не возникло проблем, нужно знать правильную последовательность действий. Об этом далее.

Виды и размеры выплат по ОСАГО

Суть страхования состоит в том, что, если у виновника есть страховка ОСАГО, все финансовые издержки пострадавшей стороне возмещает СК, так как сам обладатель полиса может быть неплатежеспособным, получить серьезные травмы или вовсе погибнуть.

Если у виновника нет страховки, страховая компания откажет пострадавшей стороне в выплате.

Виды, порядок начисления и условия выплат определяет Федеральный закон №40 от 25 апреля 2002 года «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», в котором, по состоянию на 2020 год,  предусмотрены следующие виды и лимиты выплат:

  • Возмещение вреда, нанесенного имуществу потерпевшего, — до 400 тысяч рублей.
  • Компенсация вреда здоровью – максимальная выплата не превышает 500 тысяч рублей.
  • В зависимости от конкретной ситуации выплачиваются компенсация среднего заработка, расходы на похороны, компенсации семье при потере кормильца.

Выплата по ОСАГО производятся только при условии наступления страховых случаев, прописаных в договоре.

Не только водители, имеют право на возмещение. Вы имеете право получить компенсацию, и если вы пострадавший пассажир транспортного средства, и если вы пострадавший пешеход. На условия взыскания и общую сумму эти факторы не влияют.

Внимание! ОСАГО не предполагает компенсацию морального вреда, оно предназначено только для возмещения имущественного ущерба и вреда, нанесенного здоровью или жизни.

Когда страховая в праве отказать

Ряд случаев, когда выплаты по ОСАГО не производятся:

  1. Если в договоре прописан ограниченный круг лиц и в момент ДТП водитель не был вписан в страховку.
  2. Нанесен ущерб природе.
  3. В результате аварии ущерб имуществу или здоровью нанесен не ТС, а незастрахованным грузом.
  4. Потерпевший требует компенсации упущенной выгоды.
  5. Сумма возмещения больше максимальной суммы, оговоренной в страховом договоре.
  6. Вред был нанесен в результате учебной, спортивной или экспериментальной деятельности, в процессе погрузочных или разгрузочных работ, а также на территории какой-либо организации.

Регресс по ОСАГО

Законом предусмотрены случаи, когда СК возмещает вред потерпевшей стороне, после этого может предъявить регрессное требование и через суд взыскать убытки с виновника ДТП:

  • водитель был в состоянии наркотического или алкогольного опьянения;
  • виновник скрылся с места ДТП;
  • ущерб был нанесен умышленно;
  • водитель не имеет прав на управление ТС;
  • происшествие произошло в момент, который не предусмотрен страховым договором.

Но обращаются в суд СК в данных случаях не всегда. Не исключено мирное урегулирование ситуации.

Действия при ДТП

После совершения дорожно-транспортного происшествия соблюдайте следующий порядок действий:

  • Окажите посильную помощь пострадавшим, в случае тяжелых ранений вызовите скорую помощь.
  • Поставьте знак аварийной остановки и включите соответствующий сигнал на машине.
  • Сделайте фото места ДТП и его последствий, возьмите контакты участников аварии, пострадавших и свидетелей.
  • В зависимости от ситуации, оформите ДТП заполнив Европротокол  или вызвав сотрудников ГИБДД.
  • Сообщите о ДТП своей страховой компании.

Даже если вы пострадавший и у вас нет ОСАГО, виновник должен оповестить СК.

Срок обращения составляет пять дней.

Если авария произошла во дворе либо на паркинге, действия участников должны быть такими же, как при аварии на дороге. Единственным отличием может быть тот факт, что повреждения ТС на стоянках, как правило, бывают незначительными, и стороны могут прийти к обоюдному соглашению без привлечения представителей закона и страховщиков.

Извещение о ДТП

С 1 июня 2018 года участники ДТП могут оформить протокол самостоятельно, не обращаясь в ГИБДД. Это возможно при соблюдении следующих условий.

  1. В аварии участвовало только два транспортных средства.
  2. Ущерб нанесен только имуществу и не превышает суммы, в зависимости от способа фиксации, 100 или 400 тысяч рублей.
  3. Владельцы обоих автомобилей имеют действующий страховой полис ОСАГО.
  4. Участники согласны с обстоятельствами происшествия и не имеют разногласий по поводу того, кто является виновником.

Лимит выплат

Размеры максимальных компенсаций по ОСАГО:

  • 400 тысяч рублей, если обстоятельства столкновения должны быть зафиксированы через систему ГЛОНАСС или Мобильное приложение. При этом у участников происшествия нет разногласий, и ими было оформлено Извещение о ДТП.
  • 100 тысяч рублей, если обстоятельства аварии также зафиксированы через приложение или ГЛОНАСС, составлено Извещение, где зафиксированы разногласия участников. Такой же лимит действует, если у участников нет разногласий, а обстоятельства зафиксированы только в Извещении.

Получение выплат

Для получения возмещения напишите заявление в произвольной форме. Страховщик проведет экспертизу или осмотр ТС.

Кроме заявления, предоставьте страховщику:

  • паспорт;
  • водительское удостоверение;
  • документы на автомобиль;
  • извещение о дорожно-транспортном происшествии;
  • реквизиты банковского счета;
  • копия протокола об административном правонарушении;

Подайте документы в страховую лично или отправьте заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.

В течение 20 дней СК должна принять решение и известить в письменном виде.

Восстановление ТС и выплата деньгами

Начиная с апреля 2017 года в силу вступило положение, согласно которому восстановление автомобиля становится приоритетнее, чем выплата материальной компенсации.

Для соблюдения всех правил качественного ремонта, страхования компания направляет владельца в лицензированную мастерскую или к автодиллеру.

Отремонтировать машину в другом СТО или получить материальное возмещение вместо ремонта возможно путем заключения соглашения между страховщиком и потерпевшим.

Если не нравится, как отремонтировали машину, то акт приемки подписывать не нужно. Укажите мастеру на недочеты и потребуйте их исправления.

Если на первом осмотре устраивает качество ремонта, но в процессе дальнейшей эксплуатации становится ясно, что ремонт был выполнен некачественно, обратитесь с претензией к страховщику.

При получении отказа в исправлении недочетов проведите независимую экспертизу и обратитесь в суд.

Если страховая компания отказала в возмещении или заплатила мало денег напишите жалобу в контролирующие органы.

Выплата вместо ремонта назначается в случаях:

  • тотальная гибель автомобиля;
  • потерпевший погиб в результате аварии или получил инвалидность;
  • стоимость реставрации авто больше максимальной суммы по страховке, а виновник не желает доплачивать.

В случаях, когда страховая стала банкротом, получение выплат потерпевшим гарантирует РСА (Российский Союз Автостраховщиков).

Другие выплаты потерпевшим

СК не может выплатить больше максимальной суммы, указанной в договоре страхования. Если же ущерб оказался значительнее, потерпевший может напрямую потребовать остальную сумму с виновного в аварии.

Так же потерпевший может взыскать с виновника в судебном порядке следующие возмещения:

  • материальный ущерб за разбитую машину;
  • моральный вред;
  • утраченную выгоду от внезапно прерванной поездки.

В большинстве случаев суд выносит положительное решение по таким искам.

Деньги будут вычитаться с заработка виновника аварии, но сумма не может быть более половины его зарплаты.

Резюме

ДТП – одинаково малоприятная ситуация и для виновника, и для потерпевшего. И первое, что нужно сделать после аварии, это постараться взять себя в руки и четко следовать инструкциям. Только так вы сможете реально оценить ущерб и получить справедливую компенсацию.

Источник: https://ZakonRF24.ru/kak-poluchit-strahovku-posle-dtp-po-osago-esli-vy-postradavshij/

Суда не будет: что делать, если не согласен с выплатой по ОСАГО :

Взыскать осаго

У российских водителей появилась возможность не доводить спор со страховой компанией до суда. Уже несколько месяцев в стране действует финансовый омбудсмен, при помощи которого спорные вопросы можно урегулировать без долгих судебных разбирательств.

Работать со спорными делами по договорам ОСАГО, каско и добровольной автогражданки финансовый омбудсмен начал с 1 июня 2019 года.

Однако большая часть водителей до сих пор не знает о существовании такого чиновника либо с недоверием относится к термину «омбудсмен».

Хотя на самом деле должность финансового уполномоченного создана для помощи автомобилистам в решении споров, а его работа не требует оплаты.

Кто такой финансовый омбудсмен

Финансового омбудсмена также называют финансовым уполномоченным. Это служба, учрежденная Банком России, которая решает денежные споры между гражданами и финансовыми организациями до суда.

По закону страховые компании обязаны исполнять решения финомбудсмена точно так же, как решения суда.

Обращение к такому специалисту не требует дополнительных юридических знаний, а заявление можно отправить через интернет.

«С каждым месяцем количество обращений растет. Если в июне в Службу обеспечения деятельности финансового уполномоченного поступило 2390 обращений, в июле число обращений составило уже более 8 тыс., в августе — более 13 тыс., а в сентябре превысило 15 тыс.», — рассказал Autonews.ru Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин.

Автосервисы Autonews

Искать больше не нужно. Гарантируем качество услуг.
Всегда рядом.

Выбрать сервис

Чиновник добавил, что с начала года потребители направили обращения в отношении 76 страховых компаний. Подавляющая часть этих обращений (96,1%) касается споров по ОСАГО, из которых наибольшее количество связано с несогласием заявителей с размером страхового возмещения. Средний размер требований автомобилистов составляет 212 тыс. рублей.

Когда можно обратиться к омбудсмену

К финансовому уполномоченному можно обращаться в случаях, когда финансовая или страховая организация нарушила договор. Например, страховая занизила сумму выплаты или вообще отказалась платить деньги. То же касается случаев, когда по вине страховой компании произошла задержка выдачи автомобиля после ремонта, за которую предусмотрены ежедневные пени.

Среди обязательных условий — наличие у водителя действующего договора со страховой компанией, при этом споры могут касаться лишь денег и имущества. Оспорить через омбудсмена можно только прямые убытки, а заниматься компенсацией морального вреда или упущенной выгоды он не будет.

Сколько будут рассматривать обращение

Финансовый омбудсмен принимает решение в течение 15 рабочих дней, если не требуется экспертиза. Если последняя все-таки нужна, то срок рассмотрения обращения увеличивается до 25 дней.

Заявления от посредников, например от автоюристов, рассматриваются уже в течение 30 рабочих дней плюс еще 10 дней в случае экспертизы, причем посредник должен будет заплатить за услуги 15 тыс. рублей.

Для граждан, которые обращаются напрямую, услуги омбудсмена бесплатны.

 Олег Лозовой / РБК

«Следует отметить, что среди всех государств, где действует институт финансового уполномоченного, в России установлен самый короткий срок на рассмотрение обращения потребителя», — рассказал руководитель службы.

Техническую экспертизу проводят организации, отобранные службой финансового омбудсмена. Сотрудники этих организаций могут приехать для осмотра автомобиля в любой город страны. Но в большинстве случаев спор все же рассматривается дистанционно. Правда, омбудсмен имеет право пригласить истца и представителей страховой на очную встречу.

Как оформить претензию

Самый простой путь — оставить заявку через личный кабинет на официальном сайте службы финансового омбудсмена. В течение трех рабочих дней после этого омбудсмен проинформирует о начале работы с претензией.

После того как заявление примут, за ходом рассмотрения спора можно следить через сайт службы. Кроме того, гражданин будет получать уведомления посредством СМС и электронной почты.

Если при оформлении обращения возникнут вопросы, можно получить консультацию по официальному телефону 8-800-200-00-01 (звонок по России бесплатный).

Можно также отправить обращение обычной почтой. Потребуется составить заявление в свободной форме и прикрепить к нему ответ страховой компании либо копию своей претензии к страховщику с указанием на то, что ответ от компании получен не был.

Для ускорения процесса нужно приложить документы, подтверждающие претензии: копии договоров, квитанций и переписок со страховой, а также решение ГИБДД о том, кто именно виноват в аварии. Адрес для корреспонденции: 119017, г.

Москва, Старомонетный переулок, дом 3, АНО «СОДФУ».

Что думают страховщики

Многие страховые компании возмущены работой службы, потому что финансовый уполномоченный лишил страховщиков возможности знакомиться с результатами проведенной по его инициативе экспертизы — о результатах компании узнают только из решения уполномоченного, которое для них обязательно.

С момента начала деятельности института количество решений, принятых в пользу потребителей или в пользу страховщиков, было примерно равным.

Однако в сентябре впервые больше половины решений (54%) было вынесено в пользу потребителей. Имущественные споры по ОСАГО омбудсмен рассматривает независимо от суммы.

На сегодняшний день максимальный размер суммы, взысканной со страховщика в пользу потребителя, составил 950 тыс. рублей.

 Александр Рюмин / ТАСС

Страховые компании часто предпочитают решить страховой спор с автовладельцем до обращения последнего в службу финансового омбудсмена. Но если спор со страховщиком затянулся или ответ не поступил вовсе, можно смело обращаться за помощью к финансовому чиновнику. А если гражданин будет не согласен с решением финомбудсмена, то тогда у него остается право обратиться в суд.

Источник: https://www.autonews.ru/news/5db7e4a49a7947bbaed27ff5

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.