Выплата росгосстрах

Содержание

Росгосстрах выплаты по ОСАГО – при ДТП, как узнать сумму выплаты, сроки, отзывы

Выплата росгосстрах

Компания «Росгосстрах» на сегодняшний день является одной из самых крупных. Страховые выплаты по ОСАГО во многих городах достигают нескольких сотен миллионов рублей. Это говорит о надежности рассматриваемой организации.

Выплаты по полису обязательного страхования автогражданской ответственности, приобретенному у страховой компании «Росгосстрах», возможны только при соблюдении некоторых особых условий:

  • в результате дорожно-транспортного происшествия пострадал другой автомобиль;
  • повреждено имущество иного водителя: груз/багаж;
  • нанесен ущерб дорожной инфраструктуре (знакам, светофорам, ограждениям, инженерным коммуникациям);
  • здоровью водителей или пассажиров нанесен вред.

Все перечисленные выше случаи являются страховыми, данный список закреплен действующим на территории Российской Федерации законодательством. Только при возникновении ситуации из выше перечисленных возможно получение денежной компенсации.

Выплаты в результате дорожно-транспортного происшествия могут быть двух типов:

Данный момент регулируется ст.№14.1 Федерального закона «Об ОСАГО». Под прямыми выплатами подразумевается компенсация, выплачиваемая пострадавшему его же страховой компанией.

Но для этого должны быть соблюдены следующие условия:

  • участниками ДТП являются не более чем 2 водителя;
  • у всех участников имеется действующий полис обязательного страхования автогражданской ответственности.

Под прямыми выплатами подразумевается компенсация вреда страховой компанией виновника от лица страховой компании невиновного.

На величину выплаты влияют следующие факторы:

  • нанесение вреда здоровью участникам ДТП;
  • повреждено более 2 транспортных средств.

При их наличии прямое возмещение невозможно. Дело урегулируется в альтернативном порядке, сумма выплат и стороны, их осуществляющие, определяются в каждом случае индивидуально.

Как узнать сумму выплаты по ОСАГО в Росгосстрах

Сумму выплаты, получаемую пострадавшим в результате ДТП, можно посчитать самостоятельно. Так как критерии, влияющие на неё, являются общедоступными, закрепленными законодательством. При вычислении используются цены на имущество, действующие в регионе страхования.

В первую очередь при расчете величины выплаты учитываются следующие факторы:

  • страна, в которой собран автомобиль;
  • регион, где зарегистрировано и застраховано транспортное средство;
  • износ автомобиля;
  • интенсивность и продолжительность эксплуатации.

Компания «Росгосстрах» является законопослушной и при расчёте величины компенсационной выплаты ориентируется на п. 15.1 правил страхования полисом ОСАГО.

Согласно ему, восстановительные расходы рассчитываются исходя из средних рыночных цен. Именно поэтому они будут различны для Волгограда и Москвы.

Причем разница порой бывает довольно существенна. Случается, что после повреждения автомобиля выплаты по полису обязательного страхования автограджанской ответственности не хватает на ремонт. Это совсем не обязательно связано с нарушением законодательства или обманом.

В большинстве случаев компания «Росгосстрах» по ОСАГО осуществляет расчет цены на отдельные детали, требующие ремонта или полной замены, с учетом износа транспортного средства.

На сегодняшний день компания «Росгосстрах» определяет процент износа автомобиля исходя из года его выпуска:

 первый год эксплуатации 20%
 второй год эксплуатации 12%
 третий год эксплуатации 12%
 четвертый и последующие года 12%

Именно таким образом следует производить расчет величины выплаты, если пострадавший в ДТП водитель желает сделать его самостоятельно на всякий случай.

Какие действуют сроки

Сроки выплаты по полису страхования ОСАГО устанавливаются Федеральными законами. До недавнего времени действовал ФЗ №40 от 25.04.02 г. Данный закон устанавливал максимальный срок для осуществления выплаты в размере 30 календарных дней.

Причем в него не входят выходные, а также праздники. Что следует обязательно учитывать. Таким образом, ранее длительность получения средств составляла порой более одного месяца.

На сегодняшний день законодательство изменилось. Максимально возможный отрезок времени, в который страховая компания должна осуществить перевод денежных средств своему клиенту за ущерб, нанесенный здоровью и имуществу в ДТП, составляет 20 дней (ФЗ «Об ОСАГО», ст.№12, п. 21).

Важно помнить, что данный закон также исключает из 20 дневного срока красные числа, а также выходные.

Немаловажным фактором является срок подачи всех необходимых документов. Желательно передать в страховую компанию весь необходимый пакет в течение первых 3 дней с момента наступления ДТП.

Отсчет отрезка времени, в течение которого «Росгосстрах» обязан перечислить всю необходимую сумму своему клиенту, начинается именно с момента поступления необходимых документов в офис организации. Также при наличии каких-либо конфликтных, неразрешенных ситуаций компания имеет право ответить отказом.

Альтернативой выплате является осуществление ремонта за счет страховой компании на аккредитованном СТО. СК также обязана предоставить направление на ремонт в течение указанного в законодательстве срока.

Максимальная страховое возмещение

Полисы, заключенные ранее 2014 года, подпадают под действие Федерального закона №40-ФЗ от 25.04.02 г. Максимальная выплата по ним составляет:

 при нанесении вреда имуществу и здоровью невиновному в ДТП (одному) до 120 тыс. руб.
 при нанесении вреда здоровью, а также имуществу 2 и более невиновным участникам ДТП до 160 тыс. руб.
 если каждый участник ДТП пострадал до 160 тыс. руб.

С 01.09.14 г. величина выплаты по европротоколу составляет не 25 тыс. руб., а 50 тыс. руб.

Источник: http://prostrahovanie24.ru/auto/osago/rosgosstrah-vyplaty-po-osago.html

Получение денег от страховой (ОСАГО «Росгосстрах») — SsangYong Rexton, 2.7 л., 2009 года на DRIVE2

Выплата росгосстрах

Начало:
Разбитый бампер — подарок на Рождество от соседа

Итак. Сначала хотел описать весь процесс подробно, но никак не доходили руки… а сейчас уже забыл половину действий ))) Так что, просто, попробую рассказать свою историю борьбы со страховой компанией ничего не упустив. Может это поможет кому-то сэкономить время и нервы.

1. После того как сотрудники ГАИ всё зафиксировали, выдали документ – Справка о ДТП в которой описано где произошло ДТП, его участники, что повреждено, и кто нарушил.

2. На следующий день еду в ГАИ, ставлю печать на справке и получаю там определение об отказе в возбуждении дела административного об административном правонарушении из которого следует, что виновник ДТП не я.

3. По закону в течении пяти суток с момента ДТП, я должен сообщить в свою страховую компанию (РосгосСТРАХ) о наступлении страхового случая. В РГС можно сделать это лишь 2мя способами: 1-й по номеру 0530, 2-й на сайте страховой. И такая на первый взгляд мелоч вызвала конкретно в моем случае наибольшие проблемы! (Чертов РосгосСТРАХ).

Несколько раз, потратив 40 минут на заполнение всех полей, пробовал сообщить о страховом случае на сайте, но каждый раз вылетало сообщение типа «извините, нам плевать что у вас там случилось, попробуйте еще раз заново заполнить все окна или позвоните 0530».

По этому самому «горячему» номеру, звоня слушал 20 минут! автоответчик, нажимая разные кнопочки, в конце концов услыша фразу от которой был вообще в нокауте: «специалист ответит вам в течении ЧАСА»! ЧАСА, КАРЛ!» Дальше больше))).

Еще 40 минут автоответчик повторяет нам одну и туже фразу и время ожидания не убавляется, а потом просто прерывается звонок оператором, так как мы слишком долго занимаем линию! Повторюсь, сообщить о ДТП можно только по этому номеру где кроме автоответика с Вами разговаривать никто не хочет (тогда вообще сомневался в существовании этих «специалистов») либо на сайте, который не работает! Ничего не поделать… Запоминаю заветную комбинацию прохода автоответчика (12115#0), ставлю телефон на зарядку и громкую связь, начинаю звонить без перерыва. Звонил с 11:00, ответили мне в почти в 19:00! Такая вот «мелочь» подпортила мне нервы изрядно.

4. После того как зарегистрировал свой случай по злополучному номеру, получил там номер своего дела. И только с этим номером можно идти в страховую! Без него даже разговаривать с Вами никто не будет. Получаем направление на осмотр.

5. На этот раз ждать долго не пришлось. Иду с этой бумагой в соседнюю дверь, где мужичок добродушного вида уже одевает куртку, готовясь идти осматривать машину. Минут 5-10 смотрит, фоткает, пишет и в результате рождается еще один документ – Акт осмотра в котором перечислены все наши повреждения. Именно от этого документа зависит сумма выплат в дальнейшем!

С этим актом идем обратно… и тут предлагают, неожиданную для мня вещь, решить все «по быстрому»! Типа у них теперь новая услуга и что бы я не ждал пока сумму выплат посчитают эксперты предлагают мне прямо сейчас наличкой 8000р. Видали такое? Конечно отказался… 8000… прямым текстом на х.й послали!

6. Далее ждал 20 дней, когда мне переведут деньги на карту. И вот заветная СМСка… 9800р.! ))) Да они короли юмора!)))

7. На этом шаге становиться понятно, что без помощи не обойтись. А пока иду снова в страховую и пишу заявление о предоставлении мне копии акта осмотра и акта о страховом случае, где будет указана начисленная мне сумма возмещения. Через 3 дня получаем документ.

Полный размер

Акт о страховом случае

8. Далее, с целью выбить со страховой денег хотя бы, на покрытие ремонта, начал обращаться в разные конторы по быстрому урегулированию убытков, коих сейчас не меряно… Но тут меня ждало разочарование.

В одной конторе посмотрели документв отсканировали акт осмотра и сказали что позвонят и обозначат сумму, которую готовы мне выплатить.

Но прождав 2 недели никакого ответа от них не получил, каждый раз кормили «завтраками»: завтра посчитаем, завтра посмотрим… Во второй конторе уверяли, что дело мелочное и браться за него они не будут (видимо это очень крутые юристы и беруться только за разбитые в хлам Bentley). В третий раз юристы оказались более приземленными и обозначили мне сумму в 11000-12000 рублей. Т.е на руки, за моё дело готовы были доплатить 1000-2000! Это меня. конечно, тоже не устроило…

9. Разуверовавшись в идее быстрого урегулирования, решил пойти более долгим путем.
Обратился в независимую экспертизу. В этот же день осмотрели все документы, машину и выдали экспертное заключение на 16-ти листах, в котором подробно рассчитывалась сумма полагающихся мне выплат, а именно 16898,51 рублей. Сама услуга эксперта стоила мне 2000р.

10. Следующим шагом стал поход к юристам, которые будут представлять меня в суде и вести это дело. За плату в 3000р. мне пообещали довести это дело до конца и выбить со страховой сумму, указанную в экспертном заключении (за вычетом 10%, полагающейся им премии), а также расходы на экспертов и самих юристов. И сделали как обещали.

Итого имеем: Всего выплат 20400р. – затраты на юристов 5000р. = 15400 рублей.

P.S. В начале всей этой истории ожидал, конечно, намного большего результата… но и это лучше чем ничего!

Всем добра!

Продолжение:
Ремонт бампера и крыла

Также по теме в моем БЖ:
ОСАГО “Сервисрезерв”

Цена вопроса: 15 400 ₽ Пробег: 102 500 км

Источник: https://www.drive2.ru/l/467902122076143941/

Документы для получения страховой выплаты

Выплата росгосстрах

  • Документы, в том числе медицинские, подтверждающие заявленное событие (наступления риска):

    Внимание!

    Скачать форму запроса документов в медицинской организации можно здесь.

    • по риску Травма/Телесные повреждения:
      1. Медицинский документ, выданный лечебным учреждением (ЛПУ) на бланке ЛПУ или заверенный штампом ЛПУ, а также заверенный печатью ЛПУ для справок или больничных листов, печатью и подписью врача, с указанием даты травмы и обстоятельств ее получения, полного диагноза, в том числе с указанием кода МКБ-10), сроков лечения, проведенным обследованием и его результатами, лечением:
      2. Выписка из медицинской карты амбулаторного больного, если лечение амбулаторное;
      3. Выписной эпикриз или выписка из истории болезни стационарного больного/выписка из медицинской карты стационарного больного (если лечение стационарное);
      4. Заключение врача-рентгенолога по рентгенологическому исследованию (описание снимков при переломах костей); заключение по иным инструментальным исследованиям, подтверждающее установленный диагноз, в зависимости от характера травмы (например: разрыв связок, мениска), заверенное должным образом; результат ультразвукового исследования (УЗИ), результаты компьютерной, магнитно-резонансной томографии (КТ, МРТ).
    • по риску Временная нетрудоспособность:
      1. Медицинский документ, выданный лечебным учреждением (ЛПУ) на бланке ЛПУ или заверенный штампом ЛПУ, а также заверенный печатью ЛПУ для справок или больничных листов, печатью и подписью врача, с указанием даты травмы и обстоятельств ее получения, полного диагноза (в том числе с указанием кода МКБ-10), сроков лечения, проведенным обследованием и его результатами, лечением: выписка из медицинской карты амбулаторного больного (если лечение амбулаторное); выписной эпикриз или выписка из истории болезни стационарного больного/выписка из медицинской карты стационарного больного (если лечение было стационарное);
      2. Листки нетрудоспособности за весь период нетрудоспособности в связи с заявленным событием, либо:— справка о временной нетрудоспособности для учащихся;— справка о временной нетрудоспособности для военнослужащих.
      3. Электронные листки нетрудоспособности за весь период нетрудоспособности в связи с заявленным событием, заверенные лечебным учреждением или кадровой службой работодателя.
    • по риску Смерть застрахованного лица (ВСЕГДА):
      1. Свидетельство о смерти из ЗАГСа;
      2. Медицинское свидетельство о смерти и/или справка о смерти с указанием причины смерти;
      3. Свидетельство о смерти из ЗАГСа;
      4. Документы, в зависимости от места наступления смерти:
        • Если смерть наступила вне медицинского учреждения: — Акт судебно–медицинского исследования или выписка из данного документа (если исследование не производилось — копия заявления родственников об отказе от вскрытия икопия справки из патологоанатомического отделения, на основании которой выдается свидетельство о смерти);
        • Если смерть наступила в больнице:— Акт судебно–медицинского исследования или выписка из данного документа (если исследование не производилось — копия заявления родственников об отказе от вскрытия и копия справки из патологоанатомического отделения, на основании которой выдается свидетельство о смерти);- Протокол патологоанатомического исследования (если исследование не производилось — копия заявления родственников об отказе от вскрытия и копия справки из патологоанатомического отделения, на основании которой выдается свидетельство о смерти);— Посмертный эпикриз.
        • Если причиной смерти стало заболевание, дополнительно:— Выписка из амбулаторной карты из поликлиники по месту жительства/наблюдения/работы с датами установления диагнозов (число-месяц-год) за весь период наблюдения в ЛПУ;— Выписка из карты стационарного больного (если в связи с болезнью было стационарное лечение);
        • Если причиной смерти стало онкологическое заболевание:— выписка/Справка из онкологического диспансера с датой постановки на учёт по поводу злокачественного новообразования за весь период наблюдения /Извещение о больном с впервые в жизни установленным диагнозом злокачественного новообразования по форме, предусмотренной законодательством РФ (если есть) / выписка из Канцер-Регистра.
    • по риску Инвалидность I, II, III группы категория «ребёнок-инвалид» (ВСЕГДА):
      1. Справка МСЭ об установлении группы (категории) инвалидности;
      2. Протокол проведения медико-социальной экспертизы и/или Направление на медико–социальную экспертизу организацией, оказывающей лечебно–профилактическую помощь (копия, заверенная мед. учреждением, выдавшим направление);
      3. Выписка из амбулаторной карты за весь период лечения травмы из поликлиники по месту жительства/наблюдения/работы;
      4. Выписка из карты стационарного больного (если в связи с травмой было стационарное лечение);
        Если причиной инвалидности стало заболевание:
        — выписка/Справка из онкологического диспансера с датой постановки на учёт по поводу злокачественного новообразования за весь период наблюдения /Извещение о больном с впервые в жизни установленным диагнозом злокачественного новообразования по форме, предусмотренной законодательством РФ (если есть)/ выписка из Канцер-Регистра.
    • по риску “смертельно-опасного заболевания” (СОЗ) (ВСЕГДА):
      1. выписные эпикризы/выписка из истории болезни стационарного больного из лечебных учреждений (если проводились стационарные лечения);
      2. выписка из медицинской карты амбулаторного больного из медицинских учреждений по месту жительства/работы за весь срок наблюдения, с указанием дат обращения, диагнозов, проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин и времени нахождения на листке нетрудоспособности;
      3. результаты и заключения по проведенным лабораторным, рентгеновским, ультразвуковым, микробиологическим, цито-гистологическим, эндоскопическим, функциональным, электро-физиологическим исследованиям;
      4. заключения и результаты консультаций медицинских специалистов (врача-онколога/кардиолога/невролога).
        • При онкологическом заболевании (рак) (дополнительно):— Медицинский документ, содержащий полный диагноз (включая код МКБ-10), сведения о дате первичного обращения в лечебное учреждение в связи с заболеванием, датой проведения и датой заключения гистологического исследования, датой установления диагноза онкологического заболевания (заключение врача-онколога/выписка из канцер-ре гистра);— Результаты проведённых анализов (цито-гистологические исследования). Снимаются копии с оригиналов документов и заверяются сотрудником при приеме;
        • При остром инфаркте миокарда (дополнительно):— результаты биохимических маркеров, в том числе, с указанием сведений о: Тропонине I, Тропонине Т, MB-КФК;>— описание проведенных в процессе лечения ЭКГ (мониторинг ЭКГ за 24 часа), ЭхоКГ, коронарографии/ангиопластики (если проводилось).
        • При инсульте (дополнительно):— результаты инструментальных исследований, (компьютерная томография (КТ) и/или магнитно-резонансная томография (МРТ));- заключение врача-невролога, сделанное не ранее 3х месяцев после развития инсульта, с описанием неврологического статуса.
    • по риску Стационарное лечение:
      Медицинские документы, содержащие полный клинический диагноз, сведения о дате установления диагноза, сроках лечения (выписные эпикризы/выписки из истории болезни стационарного больного).
    • по риску Хирургические операции:
      1. Медицинские документы, содержащие полный клинический диагноз, сведения о дате установления диагноза, сроках лечения;
      2. Протокол операции;
      3. Однократное извлечение присосавшегося клеща в сочетании с экстренной иммунопрофилактикой;
      4. Медицинская справка о зафиксированном факте присасывания клеща с указанием локализации и проведенных мероприятиях, необходимой дозы противоклещевого иммуноглобулина (иного замещающего его препарата), даты введения, серии и номера вакцины противоклещевого иммуноглобулина (иного замещающего его препарата);
    • по риску Однократное извлечение присосавшегося клеща в сочетании с экстренной иммунопрофилактикой:
      Медицинская справка о зафиксированном факте присасывания клеща с указанием локализации и проведенных мероприятиях, необходимой дозы противоклещевого иммуноглобулина (иного замещающего его препарата), даты введения, серии и номера вакцины противоклещевого иммуноглобулина (иного замещающего его препарата).
  • Источник: https://www.RGS.ru/service/ins/accident/dokumenty.wbp

    Ргс статус выплатного дела: как проверить и узнать решение

    Выплата росгосстрах

    В России одной из самых популярных страховых компаний является «Росгосстрах». Туда ежедневно обращаются сотни клиентов. Многих из них часто интересует вопрос: каким образом пострадавшему в аварии узнать в страховой фирме статус выплатного дела по ОСАГО в РГС?

    Кратко об РГС

    MyStrahoi.ru

    Финансовая компания РГС занимает лидирующие позиции на страховом рынке. Начало ее работы пришлось на 1921 год. Свою деятельность фирма осуществляет уже почти 100 лет.

    Первоначально «Росгосстрах» полностью принадлежал государству. Но по прошествии какого-то времени акции компании были выставлены на продажу. За этот срок страховщик смог:

    • открыть филиалы по всей России;
    • обучить порядка 40 тысяч агентов, которые занимаются продажей услуг страховой компании.
    • запустить около 300 офисов, занимающихся урегулированием убытков.

    На сегодняшний день РГС представляет собой холдинг, который включает в себя:

    • банк;
    • возможность застраховать жизнь;
    • пенсионный фонд (негосударственный).

    С течением времени компания развивается, постоянно предлагая своим клиентам выгодные услуги и продукты. Так, еще совсем недавно о статусе выплатного дела ОСАГО нельзя было узнать только, не посетив офиса. Сейчас получить информацию можно, не выходя из дома.

    В каких случаях нужна услуга?

    Автовладелец при возникновении страхового случая мечтает как можно скорее получить полагающуюся ему денежную выплату. Далеко не каждому доставляет удовольствие поход в офис. Да и времени это требует немало.

    Когда пострадавший клиент обратится в офис страховой компании, имея на руках необходимые документы, откроется дело и застрахованному лицу присваивается его личный номер. Воспользовавшись данным номером, клиент сможет получить необходимые ему данные.

    Страховщик обязан по закону в определенные сроки рассмотреть дело и перечислить деньги на счет клиента. Если сроки будут нарушены, то последний вправе требовать начисление пеней.

    Если вы не знаете, что для этого нужно делать, то звоните по номеру: 8 800 350-84-13 добавочный 723. Это бесплатная горячая линия юридической поддержки граждан.

    Многим владельцам транспортных средств не просто выделить время в своем рабочем графике для посещения офиса РГС, только чтобы получить информацию касаемо своего случая.

    Как проверить статус выплатного дела: пошаговое руководство

    Можно сэкономить массу времени и проверить статус дела по страховке через интернет. Для этого нужно следовать такой инструкции:

    • Перейти на официальный сайт страховой компании.
    • Сделать запрос данных. Для этого перейти в раздел «Страхование», затем на вкладку «Страховой случай» и выбрать пункт «Узнать статус дела».
    • Ввести в полях необходимую информацию — Ф. И. О. клиента и его индивидуальный номер. Далее кликнуть по кнопке «Узнать статус».
    • Узнать необходимую информацию. Данные появятся на экране монитора.

    Обратите внимание! Такой способ получения информации имеет большое преимущество — чтобы увидеть отчет, совсем не обязательно проходить процедуру регистрации для получения доступа к личному кабинету.

    Таким образом, если денежные средства еще не перечислены, но в вашем случае ответ положительный, то появится такое сообщение: «По вашему выплатному делу решение положительно, дождитесь перечисления средств».

    При отрицательном ответе вы получите сообщение о том, что в выплате отказано.

    Если еще не определилась сумма нанесенного ущерба, то на сайте будет указано, что перечисление компенсации в данный момент еще определяется.

    Какие документы следует подготовить?

    Чтобы получить компенсацию после возникновения ДТП, клиент должен подготовить такой перечень документов:

    • Паспорт автомобиля, который пострадал в аварии.
    • Полис ОСАГО, являющийся подтверждением того, что транспортное средство застраховано.
    • Заявление, которое можно получить у сотрудника урегулирования убытков.
    • Европротокол при самостоятельном фиксировании аварии или протокол, выданный сотрудниками ГИБДД.

    Внимание! Другие документы может потребовать предъявить специалист урегулирования убытков.

    Когда будет произведена выплата?

    Согласно законодательству РФ, РГС должна рассмотреть заявку клиента и выполнить перевод денег при положительном решении в течение 20 рабочих дней. При этом в расчет не берутся выходные и праздничные дни.

    Также важно понимать, что отчет начинается именно с того момента, когда пострадавшая сторона предъявит страховой компании перечень всех необходимых документов, а не когда клиент первый раз обратится в офис с проблемой.

    Внимание! Компания должна перечислить страховую выплату своему клиенту только в том случае, если последний предоставит не только документы, но и пострадавший автомобиль для осмотра.

    На практике нередко возникают и нестандартные случаи, когда срок выплат может затянуться на законных основаниях. Вот эти ситуации:

    • Вследствие ДТП был нанесен вред здоровью человека.
    • Необходимо провести длительную техническую экспертизу.
    • Чтобы оценить нанесенный ущерб, требуется больше времени. Часто такое возникает, когда в ДТП страдают 3 машины или больше.

    В свою очередь пострадавший обязан посетить офис страховой фирмы:

    • В течение 5 рабочих дней при условии, что авария не была зафиксирована органами ГИБДД;
    • В любое время на протяжении 3 лет с момента аварии, если на руках есть заключение из органов ГИБДД.

    Как вы узнаете о решении?

    Когда будет принято решение в отношении конкретного клиента, страховая компания должна проинформировать его об этом. Отправляется извещение обычным письмом либо по электронной почте.

    Справка! Вне зависимости от того, какое именно решение примет страховая компания, ее клиент должен быть проинформирован об этом в обязательном порядке. Если ответ отрицательный, то в письме должно быть пояснение со ссылкой на статью законодательства.

    Уведомление должно включать в себя:

    • номер дела;
    • дату, когда было принято решение;
    • характеристику аварии;
    • данные пострадавшего водителя;
    • размер ущерба (когда выносится положительное решение о выплате);
    • реквизиты личного счета клиента, куда будет переведена денежная сумма;
    • период, в течение которого РГС должен будет перевести деньги на счет клиента.

    Также обязательно в документе должна быть печать компании, Ф. И. О. и название занимаемой должности специалиста.

    Что говорит закон?

    Иногда страховая компания грешит тем, что задерживает перевод денежных средств клиенту. Поэтому статус выплатного дела автовладелец должен внимательно контролировать. При необходимости важно суметь отстоять свои права.

    Клиент имеет право на получение неустойки от страховой фирмы в случаях, если та:

    • снизила сумму;
    • не соблюдает сроки перечисления денежных средств.

    Неустойка будет выплачена только после вынесения судебного решения по делу.

    Страховая компания «Росгосстрах» находится очень давно на рынке страхования и хорошо зарекомендовала себя. Поверить статус выплат по ОСАГО можно с легкостью через смартфон или компьютер, не посещая офиса «Росгосстрах». Вся информация есть на официальном сайте страховой компании.

    Если у вас возникают какие-то вопросы юридического характера, например, РГС отказали в выплате по вашему делу, то вы всегда можете позвонить по бесплатному номеру горячей линии юридической поддержки граждан РФ8 800 350-84-13 добавочный 723

    Источник: MyStrahoi.ru

    Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5c584ef0d7871900ae8361aa/rgs-status-vyplatnogo-dela-kak-proverit-i-uznat-reshenie-5dd3ea86f2b9ae76f74dcdf6

    Статус выплатного дела в Росгосстрахе: что это такое, как узнать сумму и отслеживать

    Выплата росгосстрах
    Росгосстрах (РГС) — ведущая страховая фирма России. Находясь на рынке с 1921 г., компания превратилась в большой холдинг, работающий не только в сфере страхования, но и включающий банк и частный пенсионный фонд.

    Чтобы поддерживать свой статус, компания активно развивается и улучшает сервис, что позволяет также упростить правовые отношения с клиентурой. Новая специальная услуга РГС для клиентов, ожидающих решение по страховому случаю — проверка статуса выплатного дела. Детальнее об этой возможности и как её использовать читайте ниже.

    Что это такоеЗачем и кому он нуженЧто предоставляется клиенту сервисаКак проверить статус выплатного дела в РГС по шагамКакие документы понадобятсяСрокиУведомлениеvar index=document.getElementsByClassName ('index-post');if (index.length>0) {var contents=index [0].getElementsByClassName ('contents');if (contents.

    length>0) {contents=contents [0]; if (localStorage.getItem ('hide-contents') === '1') {contents.className+=' hide-text'}}}

    Что это такое

    После наступления страхового случая страхователь обращается за компенсацией, согласно договору. На изучение дела идёт некоторое время. Такие обстоятельства являются причиной потери временных ресурсов, т. к. пользователи вынуждены посещать офис лично или постоянно звонить операторам.

    Поэтому, зачастую во время изучения документов страховщиком, клиенты ждут принятия решения в неведении. Теперь эта проблема полностью решена.

    Чтобы пользователи всегда имели возможность проверить актуальный статус действий, компания Росгосстрах сделала доступным отслеживание данных в онлайн-режиме.

    Каждый клиент, который обратился за страховой выплатой, имеет возможность узнать всю необходимую информацию по своему делу на текущий период времени в специальном сервисе на официальном ресурсе РГС.

    Важно! На сайте компании РГС пользователи не могут узнать данные о сумме выплат. Эта информация предоставляется в индивидуальном порядке.

    Зачем и кому он нужен

    Сервис нужен именно клиентам компании. Для сотрудников фирмы он, по большому счёту, не несёт особой ценности.

    Поскольку попав в аварию, человек старается как можно быстрее получить возмещение ущерба.

    Походы в офис в попытках узнать информацию о деле, как оговаривалось выше — это серьёзная потеря временных ресурсов, особенно если человек работает.

    Проверять, как продвигается дело намного удобнее в онлайн-режиме. Проводить такую манипуляцию можно в любом месте при наличии соответствующих гаджетов и активной сети интернет.

    Согласно общих для всех правил, страхователь обязан рассмотреть запрос по выплате страховки в течение 20 рабочих дней от даты его подачи. В противном случае, если не было найдено причин для отказа по осуществлению выплаты, клиент в праве требовать компенсацию за каждый просроченный день.

    С помощью сервиса проверки выплатного дела, пользователи имеют возможность своевременно контролировать этот момент без дополнительных временных затрат. Если со стороны компании имеются нарушения сроков рассмотрения и принятия решения, она обязана будет оплатить пеню в размере 1% за каждый день.

    Что предоставляется клиенту сервиса

    Страхователь должен предоставить в офис компании соответствующую документацию, подтверждающую факт ДТП. Это стоит сделать в течение 5 календарных дней от даты, когда состоялся страховой случай.

    Страховщик, получив пакет документов, присваивает делу серийный номер и сообщает его клиенту.

    Зная серийный номер, страхователь может узнавать информацию, которая его интересует, на интернет-странице РГС.

    Рекомендуем к прочтению:

    Правила расчёта ОСАГО

    Что даёт ОСАГО при аварии виновнику

    Особенности оформления полиса ОСАГО на машину

    Что такое КС в ОСАГО и как его узнать

    Как проверить статус выплатного дела в РГС по шагам

    Узнать текущий этап рассмотрения вашего выплатного дела можно так:

    Открыть официальный сайт РГС. Выбрать опцию «страховой случай». В выпавшем окне следует перейти по строке «узнать статус дела». Ввести свои данные в строках: «фамилия заявителя» и «номер выплатного дела».

    Самое нижнее поле будет с требованием ввести капчу с картинки. Когда все графы будут заполнены, следует нажать кнопку «узнать статус».

    Чтобы просмотреть статус вашего выплатного дела не обязательно регистрироваться на сайте

    Какие документы понадобятся

    Для возможности получить страховую выплату потребуется предоставить следующий перечень документов:

    паспорт;идентификационный код;страховой полис;техпаспорт на машину;заявление (бланк выдаёт сотрудник фирмы);справку, подтверждающую право владения ТС или доверенность от собственника;протокол, заполненный сотрудниками ГИБДД или европротокол.

    Если вред был причинён здоровью, то к вышеприведённому перечню нужно приложить справки от медицинского эксперта и чеки, подтверждающие затраты на лечение.

    Если пострадавший умер, следует предоставить свидетельство о смерти, а также расходники на погребение.

    Знаете ли вы? Страховые фирмы проводят страхование от похищения инопланетянами. Россияне пока не имеют доступа к такому полису, а вот в Америке он продаётся очень даже хорошо — уже куплено более 20 000 экземпляров.

    Сроки

    На рассмотрение документов у страховой фирмы имеется 20 рабочих, с момента подачи последних бумаг, дней. Это значит, что во временной отрезок не входят выходные и праздники. К примеру, если документы поданы в конце декабря, то скорее всего придётся ожидать решения около месяца, пока пройдут новогодние празднования.

    Однако есть исключения из правил, когда срок рассмотрения дела увеличивается на законных условиях. Это случаи когда:

    нанесён вред здоровью или жизни людей;требуется длительная техническая экспертиза;в ДТП были задействованы более двух транспортных средств.

    Уведомление

    После принятия решения страховая фирма в обязательном порядке должна уведомить страхователя по состоянию дела. Ответ высылается на электронный адрес или обычным письмом.

    В уведомлении будут отображены данные по ДТП, индивидуальная информация пострадавшего, сумма одобренная к возмещению, реквизиты счёта получателя.

    В конце документа будут указаны сроки проведения выплаты, а также должность, Ф. И. О. ответственного лица.

    Знаете ли вы? Hullberry Insurance Company (Голландия) даёт возможность застраховаться даже от повышения цен на бензин — если цена на топливо поднимется более чем на 15%, клиенту будут компенсированы дополнительные расходы за покупку первых 1000 литров нефтепродукта.

    Если документы рассмотрены, но в страховой выплате отказано — клиент всё равно получит уведомление. В нём обязательно должны быть указаны законы, на основании которых был принят отказ.

    Если же уведомление не пришло вообще, то клиент имеет полное право подавать жалобу на фирму и получить компенсацию за задержку.

    Для комфорта клиентов была создана специальная услуга, позволяющая проверять текущее состояние дела по своему страховому случаю. Благодаря этой функции теперь каждый может в удобное время ознакомиться с актуальным состоянием дел по поводу страховой выплаты.

    Источник: https://news.rambler.ru/other/42631741-status-vyplatnogo-dela-v-rosgosstrahe-chto-eto-takoe-kak-uznat-summu-i-otslezhivat/

    Как Росгосстрах проводит выплаты по ОСАГО после ДТП? Необходимые документы, образец заявления, сроки и размер компенсаций

    Выплата росгосстрах

    Для получения денежной компенсации в Росгосстрахе в случае наступления страхового случая необходимо подготовить определенный пакет документов и после этого обратиться с заявлением в страховую компанию. По результатам проведенного анализа сведений будет принято решение о выплате компенсации или отказе в удовлетворении требований.

    Весь порядок отражен в Федеральном законе от 25 апреля 2002 года №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

    Порядок обращения в Росгосстрах за выплатами по ОСАГО

    При возникновении страхового случая необходимо сразу вызвать на место происшествия сотрудников ГИБДД и проинформировать своего страховщика. До этого покидать место ДТП и перемещать транспортное средство нельзя.

    После прибытия сотрудники ГИБДД производят осмотр места происшествия, составляют схему и протокол. После осуществления всех необходимых действий сотрудник ГИБДД выдаст пострадавшему справку, которая будет содержать в себе краткую информацию о происшествии. Завершит процедуру вынесение постановления по факту ДТП.

    После этого пострадавшему необходимо оформить заявление в Росгосстрах. В нем нужно указать:

    1. Название и адрес организации.
    2. Сведения об обратившемся – фамилия, имя, отчество, домашний адрес, контактный телефон.
    3. Подробное описание происшествия – где и когда произошло, какие транспортные средства участвовали, сведения о собственниках и водителях, характер причиненного ущерба.
    4. Информацию о результатах оценки ущерба и сумме необходимых выплат.
    5. Перечень прилагаемых документов.
    6. Дата и подпись инициатора.

    Образец заявления можно посмотреть по ссылке. Оформленное заявление вместе с подтверждающей документацией должно быть направлено в Росгосстрах.

    Срок обращения составляет три года с момента ДТП. Это общее время, установленное статьей 196 ГК РФ для предъявления требований. Если оформлялся Европротокол, то есть полиция не вызывалась, заявление должно быть направлено в течение пяти дней. Такое правило указано в пункте 3.8 Положения ЦБ РФ от 19 сентября 2014 года №431-П.

    Предоставить обращение можно следующими способами:

    1. Личная явка. В этом случае заинтересованное лицо приходит в офис Росгосстраха самостоятельно. Ему будет предоставлен бланк обращения и оказана помощь в оформлении.
    2. Почтовая пересылка. Информация направляется заказным письмом с уведомлением о вручении адресату. Заявление инициатор оформляет самостоятельно.

    Процесс рассмотрения ходатайства можно отслеживать через интернет-сайт Росгосстраха.

    Необходимые документы

    К заявлению гражданин должен будет приложить:

    1. Справку по факту ДТП.
    2. Извещение о происшествии.
    3. Копию протокола об административном правонарушении и постановление.
    4. Свидетельство о регистрации транспортного средства.
    5. Заключение независимого эксперта с указанием оценки ущерба.
    6. Квитанции об оплате услуг эксперта и эвакуатора.
    7. Банковские реквизиты для перечисления денежных средств.
    8. Информацию об участниках происшествия.

    Если гражданин предоставляет копии документов, они должны быть заверены организацией, выдавшей оригиналы, либо нотариусом.

    Сроки выплат

    Срок получения денежной компенсации составляет двадцать дней с момента поступления обращения. Это указано в пункте 12 статьи 12 №40-ФЗ. Исключением является случай проведения ремонта.

    Если он выполнялся на станции техобслуживания, с которой Росгосстрах не заключал договор, но не возражает против такого исполнителя, срок составит тридцать дней. Данное правило отражено в пункте 15.

    3 статьи 12 №40-ФЗ.

    Размер выплат

    Сумма выплат, осуществляемая Росгосстрахом по ОСАГО после ДТП, составляет:

    • не более пятисот тысяч рублей – максимальная выплата за вред, причиненный здоровью или жизни, в отношении каждого потерпевшего, если их несколько;
    • не более четырехсот тысяч – предельно возможная компенсация за ущерб имуществу.

    Это указано в статье 7 №40-ФЗ.

    От чего зависят выплаты

    Факторами, определяющими размер компенсации ущерба, являются:

    1. Причина выплаты – за вред здоровью или имуществу.
    2. Целевое назначение средств. Если их получают иждивенцы покойного, супруг, родители, дети либо лица, у которых погибший находился на содержании, будет выплачена твердая сумма. Это правило указано в пунктах 6 и 7 статьи 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ.

    Также важную роль играют обстоятельства происшествия. Например, если оформлялся Европротокол, то сумма не превысит ста тысяч рублей, а в случае гибели автомобиля размер будет равен его рыночной стоимости. Это правило указано в пункте 4 статьи 11.1 №40-ФЗ.

    Причины отказа в выплатах

    Отказать заинтересованному лицу в выплате компенсации могут в следующих случаях:

    1. Пропуск срока обращения в Росгосстрах.
    2. Предоставление недостоверной информации.
    3. Росгосстрах не имеет обязательств перед пострадавшим. Например, виновный не оформил полис ОСАГО.
    4. За выплатой компенсации обратилось лицо, не имеющее права на её получение.
    5. Ущерб был причинен вследствие обстоятельств непреодолимой силы, например, стихийного бедствия.

    Данный перечень исчерпывающим не является. Решение принимается Росгосстрахом отдельно по каждому случаю.

    Что делать в случае отказа

    Статьей 16.1 №40-ФЗ предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования спора. Заинтересованному лицу необходимо будет направить Росгосстраху письменную претензию.

    В тексте должно быть указано:

    1. Наименование адресата.
    2. Фамилия, имя, отчество, пострадавшего.
    3. Обратный адрес отправителя.
    4. Банковское реквизиты для перечисления средств.
    5. Суть претензии.
    6. Дата и подпись пострадавшего.

    Образец претензии можно посмотреть здесь. Такое обращение должно быть направлено в течение десяти дней с момента получения отказа в выплате компенсации. Претензия передается лично, направляется по почте либо через интернет-сайт Росгосстраха.

    Если ответ на обращение не получен или организация отказалась удовлетворить просьбу, необходимо обращаться с исковым заявлением в суд.

    Источник: https://zakonsovet.com/avtoyurist/straxovanie/osago/poluchenie-kompensacii.html

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.