Горячая линия по осаго

Содержание

Телефон горячей линии РСА, служба поддержки РСА, бесплатная горячая линия 8-800

Горячая линия по осаго

Российский Союз автостраховщиков объединяет все страховые компании, занимающиеся страхованием обязательной гражданской ответственности собственников транспортных средств.

Осуществляет взаимодействие всех членов некоммерческой организации и формирует правила профессиональной деятельности при страховании.

Правовой статус РСА закреплен законодательно, поэтому организация является компетентной как для страхователей, так и недовольных действиями страховых компаний.

  1. Телефон горячей линии РСА 8-800
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Горячая линия РСА позволяет гражданам вне зависимости от места проживания, обращаться в союз и получать грамотную информационную и правовую поддержку.

Телефон горячей линии РСА 8-800

Жителям регионов России предоставлена многоканальная единая Горячая линия информационного центра РСА: 88002002275.

Жители Москвы и Подмосковья могут обращаться на номер +74956412785.

Информационный центр работает в круглосуточном режиме. Звонок от абонента, находящегося на территории РФ – бесплатный. Количество времени, отведенного на разговор – не ограничено.

Предварительно стоит приготовить документы: паспорт, удостоверение водителя, страховой полис.

Телефон центрального офиса РСА, находящегося в Москве: +74957716944. По нему же можно обращаться по вопросу организации компенсационных выплат. Звонки принимаются:

  • с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00:
  • в пятницу с 9.00 до 16.45.

Для решения вопросов по “Зеленой карте” – международной системе страхования гражданской ответственности работает специальный центр РСА. Контакты:

  • +74957716947 – номер телефона оператора;
  • +74957716942 – факс.

Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00.

Вопросы, касающиеся обязательного страхования автогражданской ответственности, следует задавать на Горячую линию:

  • 88002002275 – для автовладельцев и регионов РФ;
  • +74956412785 – для автовладельцев из Москвы и Московской области.

Другие способы связи

Почтовую корреспонденцию можно отправлять на адрес центрального офиса РСА: строение 3, дом 27, улица Люсиновская, город Москва, Россия, 115093. Письма рекомендуется отправлять заказные, желательно, с уведомлением о вручении. Это позволит отслеживать корреспонденцию в режиме онлайн в сервисе Почты России.

По правилам, ответ на запрос, будет дан в течение 10 дней с момента регистрации письма.

Более оперативный способ, которым можно воспользоваться имея e-mail – электронная почта. В РСА имеются два электронных почтовых ящика:

  • reguest@autoins.ru;
  • rsa@autoins.ru.

Преимущество данного способа в том, что письмо отправляется моментально, и ответное электронное сообщение поступает в течение суток.

В центральном офисе в режиме автоматического приема работает факсимильная связь. Номер факса: +74957716944, добавочный 133. Для оперативного рассмотрения документа следует указать тему сообщения.

На официальном интернет-ресурсе Российского Союза Автостраховщиков, находящегося по адресу в сети www.autoins.ru, имеется функция Обратной связи. Войти в нее можно с Главной страницы из раздела Электронная приемная.

При составлении и отправке жалобы, стоит учитывать правила направления жалобы:

  • Указывать:
    • полностью Ф.И.О.;
    • дату рождения;
    • номер водительского удостоверения;
    • реквизиты паспорта.
  • Прикладывать копии вышеуказанных документов.

При несоблюдении правил жалоба к рассмотрению приниматься не будет.

Для представителей прессы и телевидения создан специальная пресс-служба:

  • Запрос можно отправить с официального сайта, заполнив форму обязательными сведениями:
    • фамилия и имя;
    • адрес электронной почты;
    • контактный телефон – мобильный иди рабочий;
    • название издания или телеканала.

  • Запрос можно отправить непосредственно на адрес электронной почты, предназначенный исключительно для контактов с журналистами: pr@autoins.ru.

По инициативе Всесоюзного Союза страховщиков создан специальный сайт www.korins, представляющий собой Клуб журналистов.

Представлена возможность всем пользователям, не только членам журналистского сообщества, получать объективную и полную информацию о страховом рынке. А также можно участвовать в дискуссиях, делиться свежими мыслями и интересными предложениями.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Оператор Горячей линии окажет информационную и консультационную помощь, касающуюся вопросов и проблем:

  • По оформлению полиса ОСАГО.
  • В рамках системы “Зеленая карта”.
  • Некорректного применения КБМ – скидки за безаварийность по ОСГО.
  • Неправомерных действий страховой компании.
  • Получения информации по текущей лицензии ОСАГО страховой компании.

Кроме того, звоня на Горячую линию можно получить ответы на частные вопросы, касающиеся:

  • разъяснения понятий, таких как “Зеленая карта”, “ОСАГО”, “нарушение условий жизнедеятельности”;
  • получения денежной компенсации пострадавшему в метро, при авиа и железнодорожных перевозках;
  • уточнения информации о размере страхового компонента в приобретенном билете общественного транспорта;
  • помощи в составлении досудебной претензии.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Операторы Горячей линии не имеют технической возможности оформить электронную страховку. Отправлять подобные обращения необходимо через сайт РСА.

По телефону нельзя получить денежные выплаты и компенсации.

Оператор не сможет помочь, если звонящий не предоставит необходимых данных. Если разговор будет вестись в грубом и излишне эмоциональном тоне.

Время ответа и компетентность специалистов

Звоня на Горячую линию, заявитель попадает в сервис ого меню. Для более оперативного решения вопросов, ему предлагается нажать в тональном режиме клавиши от 1 до 5, в зависимости от направления, или дождаться оператора.

Специалисты информационного центра – настоящие профессионалы, которые не откладывают решения вопроса на неопределенный срок. В момент разговора предлагают алгоритмы решения проблемы и дают необходимые разъяснения.

К сожалению, в связи с большим количеством обращений, линия часто бывает перегружена. В часы-пик, ответа оператора приходится ожидать от нескольких минут до получаса. Но время ожидания компенсируется профессиональной помощью.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-rsa/

Как связаться с РСА: номер горячей линии, почтовый адрес

Горячая линия по осаго

РСА – это Российский Союз автомобильных страховщиков. В его состав входят все существующие страховые организации, ведущие свою деятельность в РФ. РСА занимается страхованием владельцев ТС. По всем вопросам можно обратиться на «РСА горячая линия».

В РСА позвонить можно жителям Москвы, прилегающей области по номеру: 8 (495) 641 27 85.

Если претензии возникли у жителей, живущих в различных регионах РФ, тогда следует набрать этот телефон: 8 800 200 22 75.

Горячая линия по ОСАГО

По вопросам страховки связанной с гражданской автоответственностью автомобилистов, следует задавать по горячей линии по ОСАГО РСА. Владельцам автомобилей, проживающих в Москве и области нужно звонить по +7 495 641 27 85. Для других граждан РФ, проживающих в различных регионах набрать номер: 8 800 200 22 75.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

При связи с оператором, можно получить такую консультацию:

  • Как оформить ОСАГО страховку;
  • Как действует система «Зеленая карта»;
  • Как можно получить скидки за период без аварий по ОСГО, по вопросам нечестного применения КБМ;
  • Оставить жалобу на неправильные действия страховой организации;
  • Узнать про действующую лицензию ОСАГО.

Автолюбитель может также узнать у оператора, что такое «Зеленая карта» и ОСАГО, что означает такое понятие «нарушение условий жизнедеятельности». Уточнить какой может быть размер страховки в купленном билете на общественный транспорт. Можно также попросить разъяснить, как составить досудебную претензию.

Заключение

Получить профессиональную помощь по телефону или воспользовавшись электронной почтой можно в короткие сроки. При этом абонент получит исчерпывающий ответ на свои вопросы.

Источник: https://rsasite.ru/goryachaya-liniya/

Росгосстрах ОСАГО: телефон горячей линии автострахования и бесплатный номер

Горячая линия по осаго

Телефон горячей линии Росгосстрах по ОСАГО: 8-800-200-09-00. Это многоканальный телефон. Позвонив по нему, можно получить достоверную и полную информацию.

Номера бесплатной горячей линии Росгосстрах

Москвичи и жители Подмосковья могут позвонить по следующему телефону горячей линии: +7 (495) 926-55-55.

Также можно связаться с сотрудниками горячей линии по короткому номеру телефона: 0530. Сделать это могут абоненты следующих мобильных операторов:

  • Теле2;
  • Мегафон;
  • МТС;
  • Билайн.

Если случилось ДТП, то позвонить в Росгосстрах можно по тем же телефонам: 8-800-200-0-900 или 0530.

Обратившись к сотрудникам компании, владелец ТС может получить консультацию и уточнить, куда следует подавать заявление о выплате. Звонок по всем номерам бесплатный.

Режим работы службы поддержки

Горячая линия Росгосстрах автострахование работает круглосуточно.

Какие обращения рассматривает горячая линия

По бесплатному телефону горячей линии Росгосстрах можно обратиться не только по поводу ОСАГО. Сотрудники компании также консультируют клиентов по следующим вопросам:

  • информация по делу клиента (статус дела);
  • наступление страхового случая;
  • сообщение о нарушении прав;
  • сообщение о поступающем спаме (в том случае, если клиент периодически получает навязчивые сообщения о новых услугах, которые не нужны);
  • информация по контракту;
  • сведения о тарифах;
  • проблемы, которые возникают у клиента в процессе обслуживания в компании;
  • информация по продуктам, предоставляемым компанией Росгосстрах.

Также клиент, позвонивший на горячую линию Росгосстрах относительно ОСАГО, может пригласить на дом агента или записаться на прием к специалисту.

Какие вопросы не рассматриваются по телефону

Сотрудники горячей линии не смогут помочь в следующих случаях:

  • возникли проблемы с Росгосстрах-банком (требуется предоставление идентификационных данных: № контракта, паспортных сведений). В этом случае клиенту необходимо лично обратиться в офис банка. При себе необходимо иметь паспорт и договор;
  • необходимость в получении точного расчета стоимости страхования. Для этого специалист компании должен осмотреть объект, который требуется застраховать;
  • необходимость в продлении полиса по страхованию автомобиля. Это можно сделать, оформив заявку онлайн или лично обратившись в отделение компании.

Как написать в службу поддержки Росгосстрах

Письменно обратиться в службу поддержки Росгосстрах по ОСАГО можно здесь: https://my.rgs.ru/complaints.wbp.

Также можно отправить письмо по почте. Найти адрес можно здесь: https://www.rgs.ru/upload/medialibrary/f34/rgs_pochta_2020.pdf.

Инструкция:

Чтобы написать в СП Росгосстрах, необходимо:

  1. Определить статус (юрлицо или физлицо).
  2. Выбрать тему (КБМ по ОСАГО, ОСАГО, Урегулирование убытка, продажи и сопровождение договоров).
  3. Описать причину обращения. Изложить требования и обстоятельства, на основании которых выдвигаются требования. Указать № договора страхования. Если есть необходимость, ниже указывается адрес подразделения компании, должность, ФИО сотрудника, действия (бездействие) которого требуется обжаловать.
  4. Прикрепить документ, который описывает суть обращения. Это способствует ускорению рассмотрения заявления.
  5. Дать согласие на обработку персональных данных.
  6. Нажать на кнопку «Отправить».

Связь через Личный кабинет

Чтобы отправить письмо сотрудникам компании через Личный кабинет, следует пройти регистрацию в системе. Это возможно только в том случае, если клиент является клиентом компании Росгосстрах.

Для регистрации потребуется пароль, который система высылает на указанный электронный адрес. После этого пароль нужно ввести в соответствующее окошко, и нажать на кнопку «Вход».

Процедура регистрации в личном кабинете упрощается, если клиент компании уже является пользователем портала «Госуслуги». Для входа необходимо воспользоваться опцией «Вход через ЕСИА».

Дальнейшие действия:

  1. Дать согласие на предоставление прав доступа.
  2. Подтвердить электронный адрес.
  3. Перейти в ЛК (в случае, если пришло подтверждение).

Когда клиент впервые осуществляет вход, потребуется создать надежный пароль, которым можно будет пользоваться постоянно. Этот пароль можно сохранить в Гугле — его потом легко найти через опцию «Настройки».

Связь через приложение

Компания предлагает 2 вида приложений: для телефонов и планшетов Android, и для iPhone и iPad iOS.

iOS приложение: https://apps.apple.com/ru/app/id1501529085

Android приложение: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.rgs.dms

Чтобы отправить сообщение сотрудникам компании, нужно открыть приложение и авторизоваться. В каждом приложении находится аварийная кнопка. Эта кнопка используется при необходимости получить срочный ответ на вопрос.

Дополнительные опции приложения:

  • наличие уведомлений. Клиент регулярно получает персональные предложения и сообщения об акциях;
  • страховой случай. У клиента есть возможность проверить статус выплатного дела и предварительно оформить ходатайство;
  • опция «Офис». Клиент получает информацию о графике работы конкретного офиса компании. Также система подсказывает, как лучше попасть в офис;
  • единичный ЛК. Здесь клиент получает специальные предложения, а также информацию о скидках и полисах.

Если клиент собирается выехать за границу, и покупает полис через приложение, то компания предоставляет скидку в 15 %.

Дополнительный плюс мобильного приложения — наличие возможности перевода денежных средств с одной банковской карточки на другую. Для проведения операции нужно подтвердить платеж, введя код. Деньги поступают мгновенно.

Минус мобильного приложения — нестабильная работа. Периодически работа приложения останавливается сотрудниками. Причина — наличие лагов, на которые постоянно жалуются клиенты.

По мнению клиентов компании, приложение представляет собой мобильную версию сайта. Главные недостатки — плохая функциональность, непродуманность Личного кабинета. При вводе существующего выплатного дела приложение просто «вылетает». При вводе несуществующего система пишет: «Что-то пошло не так».

Услуга чата

На сайте, в правом углу, следует нажать на кнопку «Помощь». Далее потребуется указать следующие данные:

  • ФИО;
  • номер телефона (мобильного, рабочего, домашнего);
  • адрес.

Сначала клиент общается с ботом компании. В окошке ниже ему предстоит кратко сформулировать вопрос и указать время, удобное для ответного звонка. Консультант звонит в указанное время и подробно отвечает на вопрос. Услуга осуществляется бесплатно.

Также на сайте можно пригласить консультанта домой. Для этого потребуется указать адрес и время визита.

Отправить письмо на электронный адрес

В компанию «Росгосстрах» можно обратиться, отправив письмо сюда: pr@rgs.ru. Сначала бот компании сообщает о регистрации письма в системе. Ответ обычно поступает в течение дня. Если письмо было отправлено вечером в пятницу, то подробный ответ клиент получает только в понедельник, во второй половине дня.

В социальных сетях

Обратиться в «Росгосстрах» по поводу ОСАГО и по другим вопросам можно здесь:

Контакты центра урегулирования убытков Росгосстрах

Обратиться в компанию можно, позвонив по телефону:

  • 8-800-200-99-77 — центр урегулирования убытков по Российской Федерации (бесплатно);
  • +7 (495) 926-99-77 — центр урегулирования убытков по Москве и области (бесплатно).

Уточнить адрес, телефон и время работы филиала для личного визита можно в разделе Филиалы.

Источник: https://rosgosstrah.com/telefon-osago/

Гайде ОСАГО: телефон горячей линии автострахования и бесплатный номер

Горячая линия по осаго

В «Гайде» телефон для ОСАГО и других страховых продуктов предназначен для обеспечения оперативного обслуживания клиентов. По горячей линии можно получить консультацию по любому вопросу, оставить отзывы и пожелания по работе страховщика.

Номер бесплатной горячей линии «Гайде»

С помощью обращения по телефону в «Гайде» по ОСАГО и другим страховым продукта можно оперативно связаться с компетентными сотрудниками для обеспечения максимально комфортного обслуживания.

По номеру горячей линии опытные операторы проинформируют о предложениях и подскажут, как их оформить.

Они помогут выбрать страховой продукт, разберутся с проблемами технического характера, возникшими при использовании функциональных возможностей официального сайта организации.

Информация о номерах горячей линии для ОСАГО и других продуктов размещена в верхней части страницы портала страховой компании. Бесплатно воспользоваться средством коммуникации можно, позвонив на номер 8 800 444-02-75.

Для клиентов, проживающих в Санкт-Петербурге, а также для страховщиков ОСАГО, временно пребывающих за пределами государства, предоставлен выделенный телефон +7 812 777-02-75. При совершении звонков тарификация проводится по расценкам, установленным мобильным оператором. Дополнительные средства со звонящего не взимаются.

В каждом регионе РФ расположены отделения страховой компании. В офисах установлены телефоны, по которым можно позвонить для уточнения информации, если для нее характерна зависимость от территории использования объекта соглашения. К тому же по этим номерам проще дозвониться.

Контактные данные указываются в разделе реквизитов страховой компании в соглашении по ОСАГО или другим продуктам. Если такой информации в договоре нет, то узнать ее можно на официальном сайте «Гайде» в разделе контактов. Чтобы найти контакт офиса конкретного региона, следует в их списке выбрать нужный, после чего в первых позициях будет выдана искомая информация.

Горячая линия для ОСАГО

В «Гайде» отсутствует выделенный телефон для информирования и решения вопросов сферы ОСАГО. Все сведения можно получить по общим каналам коммуникации. В некоторых случаях, при необходимости узкопрофильного консультирования, оператор, обслуживающий горячую линию, может переключить на специалиста по вопросам гражданской ответственности в ракурсе автострахования.

Горячая линия для КАСКО

Получить консультацию по вопросам страхового продукта КАСКО можно, позвонив на бесплатную горячую линию. Все операторы компетентны и могут предоставить информацию и помочь с решением вопросов общего характера. При необходимости уточнения сведений звонящего переведут на линию, по которой ответит профильный специалист в сфере КАСКО.

Как написать в службу поддержки «Гайде»

Если нет возможности позвонить на горячую линию «Гайде» по ОСАГО, можно обратиться в службу поддержки страховщика, доступ к функционалу которой есть на официальном сайте.

Для этого нужно в нижней части страницы портала перейти в раздел «Контакты».

В открывшемся окне выбрать регион регистрации транспортного средства, в общей характеристике страховщика которой есть адрес электронной почты.

Страхователям ОСАГО и других продуктов автострахования для обеспечения оперативности обслуживания рекомендуется отправлять обращение с e-mail, указанным им при регистрации. Потенциальным клиентам страховой компании лучше позвонить в «Гайде» по телефону горячей линии.

Контакты центра урегулирования убытков «Гайде»

Вопросы урегулирования убытков от ДТП по телефону «Гайде», предназначенному для консультирования и решения общих проблем, не решить. Сфера возмещения ущерба принадлежит отдельному отделу. Узнать адрес, время работы и контактный телефон можно, выбрав нужный город в разделе «Филиалы».

Источник: https://guidehins.com/telefon-osago/

Согаз ОСАГО: телефон горячей линии автострахования и бесплатный номер

Горячая линия по осаго

Компания «СОГАЗ» — лидер страхового рынка России. На балансе организации свыше 1000 офисов обслуживания — от Калининграда до Владивостока, а клиентская база насчитывает около 20 млн юридических и физических лиц.

Для гарантированной поддержки клиентов в СК «СОГАЗ» работает телефон по ОСАГО, КАСКО и другим страховым продуктам компании. Звонок бесплатный.

Кроме этого, организация ведет прием обращений онлайн, отправленных через специальную форму на корпоративном сайте.

Номер бесплатной горячей линии СОГАЗ

Для повышения уровня доверия к своим услугам компания СОГАЗ расширила каналы коммуникации. Теперь клиенты могут звонить и писать страховщику по разным вопросам круглые сутки. Это особенно актуально при наступлении страхового случая, например, человек попал в ДТП или его дом повредила стихия, а он не знает, как поступить.

Как правило, люди в экстренных ситуациях теряются. Поэтому лучше позвонить на бесплатный телефон СОГАЗ и получить инструкцию по ОСАГО, КАСКО и другим продуктам компании. Общий номер горячей линии 8 800 333-08-80. Здесь нельзя получить помощь по страховкам ДМС и «СОГАЗ Жизнь», так как у этих программ свои номера контактных центров: 8 800 333-44-19 и 8 800 600-04-40.

Как написать в службу поддержки СОГАЗ

Как и любая компания, СК «СОГАЗ» дорожит своей репутацией. В организации создан отдел контроля качества, призванный улучшать процесс взаимодействия компании с клиентами и ускорять возмещение ущерба.

Клиенты могут оставить жалобу, замечание, высказать пожелание относительно обслуживания или дать положительный отзыв. Служба качества обрабатывает все обращения клиентов и разбирает их непосредственно с руководством.

Чтобы составить обращение онлайн, необходимо сделать следующее:

  1. Откройте сайт «СОГАЗ». Для этого наберите в поисковой строке домен sogaz.ru. На главной странице выберете «Меню», в выпадающем окне отыщите раздел «Обращение в СОГАЗ».
  2. С правой стороны откроется форма. Выберите вариант страхования и тему обслуживания. Укажите свой телефон и адрес электронной почты. Затем нажмите «Отправить».

Возможно, представитель СОГАЗ свяжется с вами для уточнения деталей некачественного обслуживания. Это может быть телефонный звонок или письменное обращение по e-mail, оставленный при отправке формы.

Контакты центра урегулирования убытков СОГАЗ

У компании СОГАЗ широкая сеть центров обслуживания по всей стране. Чтобы найти адрес и телефон отделения страховщика, необходимо зайти на сайт компании, и в выпадающем меню выбрать раздел «Контактная информация». После перехода следует выбрать регион проживания, и сервис отобразит полные контактные сведения офиса.

Клиенты СОГАЗ после ДТП набирают телефон call-центра и получают от оператора рекомендации к действиям. В сложных ситуациях специалист вышлет на место аварии автоюриста.

В иных случаях клиенты могут связаться с компанией страховщика через сайт sogaz.ru. Для этого существует специальная форма обращения.

Для владельцев смартфонов разработано мобильное приложение «СОГАЗ — Личный кабинет», через которое легко вызвать на связь оператора.

Источник: https://sogaz-osago.com/telefon-osago/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.