Аварийный комиссар это

Содержание

За что платим аварийным комиссарам?

Аварийный комиссар это

Как правильно оформить аварию, заполнить бланк европротокола, сфотографировать повреждения и подготовить документы для страховой компании? Ответы на эти вопросы знают комиссары. Аварийные.

Профессия аварийного комиссара (аварком) появилась в конце 90-х годов. С развитием рынка автострахования стали все чаще встречаться случаи мошенничества.

Недобросовестные автовладельцы фальсифицировали ДТП и получали «левые» выплаты. Тогда страховые компании стали привлекать бывших сотрудников Госавтоинспекции, благо у тех богатый опыт по оформлению аварий.

Работали поначалу аваркомы, лишь когда предполагалась серьезная страховая выплата.

Основная задача аваркомов — помочь участникам аварий.

Основная задача аваркомов — помочь участникам аварий.

На такие ДТП и выезжали аварийные комиссары, чтобы убедиться в реальности столкновения. Основной их задачей была фиксация столкновения и расположения автомобилей, а также подробная опись повреждений машин. Если комиссарам удавалось на месте обнаружить признаки мошенничества, они направляли свои отчеты в страховую компанию, где уже принималось решение об отказе в выплате возмещения.

Материалы по теме

Для того чтобы клиенты страховой компании сразу после аварии вызывали комиссаров, на последних, помимо прочего, возлагалась и обязанность сбора всех необходимых документов для пострадавшего, чтобы быстро получить страховую выплату. Такая услуга стала весьма востребованной.

Со временем на рынке появилось множество коммерческих структур, которые стали предлагать аналогичные услуги. Правда, акцент в их деятельности сместился. Если изначально аваркомы работали исключительно в интересах страховых компаний, то сейчас, как правило, комиссары действуют в интересах пострадавших автовладельцев.

Причем перечень услуг, предлагаемых аваркомами, серьезно расширился.

Сейчас любой автовладелец может купить абонемент, в стоимость которого входит не только помощь в оформлении ДТП (включая заполнение бланка европротокола), но и составление экспертизы о стоимости ремонта автомобиля, а также представление интересов пострадавшего в страховой компании.

Причем речь идет не только о добровольном страховании, но и об ОСАГО. Некоторые компании не стали останавливаться на стандартных услугах. Многие выступают в роли финансовых посредников, выкупая у пострадавших сразу после аварии право требования по ОСАГО к страховой компании виновника, заключая договор цессии.

Речь идет о так называемых автоюристах.

Участникам аварий бывает сложно сделать все правильно. Аварком поможет зафиксировать все обстоятельства ДТП, соберет доказательства, оформит нужные документы.

Участникам аварий бывает сложно сделать все правильно. Аварком поможет зафиксировать все обстоятельства ДТП, соберет доказательства, оформит нужные документы.

Но основной сегмент — это все же услуги по оформлению аварий, заполнению и сбору документов (справки о ДТП, объяснения, приобщение фото- и видеодоказательств).

Профессиональный минимум

Итак, работа аваркома сродни специалистам служб спасения. Комиссар дежурит в специальном центре (диспетчерской) и ждет вызова. Работа круглосуточная, поэтому для любителей стандартной пятидневки вряд ли подойдет. Как только поступит обращение от пострадавшего, аварком выезжает на место аварии.

Материалы по теме

Так как работа аваркома связана с техникой, предпочтение работодатели отдают технарям, а также, как я уже отмечал, бывшим сотрудникам ГАИ, военным. Кроме этого, для работы аваркомом важно иметь хотя бы начальные навыки в работе с фото- и видеотехникой. В идеале комиссар должен знать и азы трасологии.

Как правило, перед началом работы с новичками проводят краткосрочное обучение, где объясняют, как фиксировать следы типовых аварий и на что обращать внимание. От взгляда опытного аваркома, например, не скрыть несоответствие повреждений на автомобилях, участвующих в аварии.

Обратит внимание комиссар и на следы коррозии на якобы свежем повреждении.

Помимо техники аваркому нужно быть еще немного психологом. Ведь после аварии большинство водителей находятся в стрессовом состоянии. Аварком поможет и тут. Даст ответы на вопросы по ПДД и правилам страхования, поможет дать объяснения, зафиксирует следы аварии, поможет найти свидетелей.

Кстати, если вы обладаете перечисленными навыками и знаниями, вас не напрягают круглосуточные дежурства, можно присмотреться к этой профессии. Даже если у вас не хватает определенных знаний, не стоит расстраиваться.

Во-первых, у разных работодателей свои требования к новичкам. Одни требуют высшее или среднее специальное образование, другие предлагают обучить сами. Есть множество разных курсов, где за несколько дней научат азам.

А дальше все зависит уже от вас.

Как я уже отмечал, график работы сменный: два через два, три через три, четыре дня работаете — два отдыхаете или, если оговорено, иное. При сменной работе ожидайте двенадцатичасовой рабочий день, при классической схеме — полный восьмичасовой.

В последнее время чаще всего аваркомы выезжают на место аварии, чтобы помочь в оформлении ДТП без сотрудников полиции.

В последнее время чаще всего аваркомы выезжают на место аварии, чтобы помочь в оформлении ДТП без сотрудников полиции.

Как правило, работодатели отдают предпочтение кандидатам со своим автомобилем. При использовании личного транспорта компенсируются затраты на бензин, иногда встречается и компенсация по ремонту автомобиля. Понятно, что при использовании общественного транспорта, аваркому компенсируются затраты на проезд.

Оплата труда

Диапазон зарплат большой — от 20 до 60 тысяч рублей. Все зависит от региона и серьезности компании. В Московском регионе средний ценник на эту работу составляет около 40 тысяч рублей. При этом почти везде существуют разные премии и бонусы.

В общем, и условия работы и уровень оплаты по сегодняшним временам неплохие. Да и «порог входа» в профессию достаточно низкий. Ведь, по сути, устроиться можно и не имея какого-либо образования. Нет тут и особых возрастных ограничений.

Хотя, как по мне, так это все же работа в большей степени для молодых.

За что платим аварийным комиссарам?За что платим аварийным комиссарам?

Марина Лысцева, Юрий Смитюк (ТАСС)

Источник: https://www.zr.ru/content/articles/904360-professiya-komissar/

Аварийный комиссар

Аварийный комиссар это

Вызов аварийного комиссара на место ДТП для составления документов и оценки ситуации.

Назвать услугу вызова аварийного комиссара знакомой и привычной для россиян пока еще сложно. Многие путают их с автослесарями, сотрудниками эвакуационной службы или даже с инспекторами дорожно-постовой службы. Но ведь это совершенно не так. Так кто же такой – аварийный комиссар?

Аварийный Комиссар является уполномоченным сотрудником, в обязанности которого входит: фиксация страхового события и его обстоятельств, консультации клиента, а также представление его интересов в компетентных органах.

Аварийные комиссары нашей компании

Аварийные комиссары нашей компании отличаются не только высоким уровнем подготовки и высочайшей квалификацией, но и отличным знанием в следующих отраслях:

  • Кодекс об административных правонарушениях,
  • Правила дорожного движения,
  • Особенности устройства автомобиля, его ремонта и восстановления,
  • Правила фиксации ДТП, а также повреждений транспортных средств,
  • Правила фиксации обстоятельств ДТП на фото и видеокамеру.

Также опытные аварийные комиссары знают и умеют оказывать первую медицинскую помощь, тушить возгорания транспортных средств, отличаются стрессоустойчивостью, ответственностью, вежливостью, коммуникабельностью.

Перечень обязанностей аварийного комиссара:

Таким образом, перечень обязанностей такого специалиста следующий:

  • получить заявку на выезд от оператора,
  • позвонить клиенту, выяснить обстоятельства аварии, провести инструктаж действий до момента приезда комиссара,
  • прибыть на место аварии,
  • оказать психологическую помощь клиенту,
  • проконсультировать по вопросам оформления аварии, а также документации для страховой,
  • зафиксировать на фото и видео место ДТП, автомобили участников аварии, причиненные повреждения,
  • проследить за работой сотрудников ДПС, их объективностью и правильность оформления ДТП,
  • помочь клиенту в составлении всей необходимой документации,
  • проверить полученные от сотрудников ДПС документы на точность и объективность оформления.
  • проконсультировать клиента по дальнейшему процессу получения выплат от страховой компании.

Аварийный комиссар – это действительно квалифицированный специалист

Все аварийные комиссары нашей компании имеют среднее специальное техническое или высшее инженерное образование, а также прошли специальный курс обучения и сдали экзамен. Сотрудник может быть допущен к работе только после успешного прохождения испытательного срока. Таким образом, наши специалисты обладают всеми необходимыми знаниями для того, чтобы оказать квалифицированную помощь на дороге.

Ваш личный помощник

задача такого специалиста – это конкретная адресная помощь пострадавшему в ДТП. Водители, как правило, попав в аварию, теряют бдительность, впадают в состояние стресса, и именно аварийный комиссар помогает с правильным оформлением всех документов для получения компенсационных выплат от страховой.

А можно ли справиться без помощи профессионала? Да, это возможно, но водитель должен:

  • знать, как себя вести в условиях конфликтной ситуации, которой является любое ДТП,
  • хорошо знать правила дорожного движения, а также ответственность, которая наступает за их нарушение,
  • знать, каким образом сотрудники ДПС оформляют ДТП, а также уметь зафиксировать все факты нарушения со стороны инспекторов,
  • знать, как правильно заполнить объяснительную участника аварии, все его разделы,
  • разбираться в устройстве автомобилей, знать названия узлов, деталей и механизмов,
  • знать, как правильно выполняются замеры при составлении схемы аварии, а также уметь проконтролировать действия сотрудников ДПС,
  • проверить на точность оформления все документы, которые будут выданы сотрудниками ДПС,
  • подготовить пакет документации для подачи в страховую компанию,
  • соблюсти сроки подачи документации в страховую компанию.

И это далеко не полный список действий, которые придется выполнить водителю на месте ДТП, если он хочет получить компенсацию. Многие пытаются справиться с этими задачами своими силами, но не удобнее ли обратиться за помощью к профессионалу?

Дорожно-транспортное происшествие является сложной стрессовой ситуацией, во время которой ее участники могут потерять контроль над собой. К сожалению, нередки случаи, когда водители вступают в конфликт, и присутствие спокойного уравновешенного аварийного комиссара никогда не будет лишним.

Аварийный комиссар не будет реагировать на провокации, а также успешно применит свои знания для отстаивания интересов клиента. Вызов аварийного комиссара обеспечит защиту участников аварии, сохранит их нервы, время и силы.

Квалифицированные действия эксперта не позволят сотрудникам ДПС нарушить ваши права, а также допустить какие-либо неточности при оформлении документов, которые могут помешать в получении компенсации или отстаивании своих интересов в других компетентных органах.

С Аварийным Комиссаром / Без Аварийного Комиссара

Наглядно демонстрирует преимущества фиксации аварии с участием аварийного комиссара, схема ниже.

Таким образом, становится понятно – присутствие на месте ДТП аварийного комиссара позволит сэкономить и время, и силы, и ваши деньги!

Сколько стоит вызвать аварийного комиссара на место ДТП:

  • – выезд в течение одного часа – 1500 рублей,
  • – выезд на место по договоренности – 1000 рублей.

Цены действуют при выезде комиссара в пределах МКАД.

Получить дополнительную информацию по вызову аварийных комиссаров вы можете по телефонам +7 (495) 788-60-60 (круглосуточно); 8-800-200-51-71 (звонок бесплатный);

Заполните онлайн заявку, это не займет много времени!

Оставить заявку

Соловьев Илья

Зам. руководителя аварийных комиссаров

Источник: https://www.mj24.ru/avariyniy_komissar/whois/

Оформление дорожно-транспортного происшествия аварийным комиссаром

Аварийный комиссар это

От попадания в аварию не застрахован ни один автомобилист. Многие водители просто не понимают, что делать и как оформлять документы в случае возникновения ДТП. Оказать всестороннюю помощь и представлять интересы водителя в этом вопросе сможет аварийный комиссар.

Надо ли вызывать аварийного комиссара при ДТП?

Аварийный комиссар – это квалифицированный специалист, в обязанности которого входит всестороннее оказание помощи участнику ДТП. Следует помнить, что никаких прав и полномочий у него нет, он не является свидетелем. И всего лишь оказывает помощь водителям или одному из них в оформлении происшествия.

Аварийные комиссары делятся на три вида:

  1. Независимые – это юридическое лицо, которое предоставляет свои услуге независимо от страховой компании. Это самый надежный и объективный вариант, ведь такой аварийный комиссар будет заинтересован только в том, чтобы помочь вам в оформлении ДТП. Безусловно, стоимость независимого эксперта будет на порядок выше. Зато вы сможете быть уверены в его непредвзятости и объективности.
  2. Работающие в страховой компании – это физические лица, которые числятся в штате страховой компании. Страховщикам выгодно иметь такого сотрудника. Его услуги включают в полис КАСКО. При этом в зависимости от его стоимости будет отличаться и пакету слуг, предоставляемый аваркомом. В полис ОСАГО включить такие услуги нельзя по закону, так как это расценивается как переманивание клиентов.
  3.  Аварийные комиссары, сотрудничающие со страховой компанией, – это юридические лица, которые помимо независимости деятельности предоставляют свои услуги и страховой компании. К сожалению, если комиссар представляет страховую компанию, то он может специально допускать ошибки и неточности в оформлении дорожно-транспортного происшествия, чтобы уменьшить сумму страховой выплаты.

Обязательно ли вызывать аварийного комиссара при оформлении ДТП? Нет, если у участников нет разногласий по поводу виновника, если нет пострадавших, если есть понимание о том, как заполняются документы.

Это лишь дополнительная услуга, которая предоставляется для помощи водителям.

Только в некоторых случаях, если у одного из участников оформлено КАСКО в котором прописывается обязательное прибытие комиссара на место ДТП, необходимо вызвать этого сотрудника. Иначе страховая может отказать в выплате.

Порядок оформления аварии

Когда аварийный комиссар приезжает на место аварии, он должен действовать по определенной схеме, соблюдая нижеописанный порядок оформления ДТП.

  1. Приезжает на место дорожно-транспортного происшествия, тщательно осматривает место происшествия.
  2. Оказывает психологическую помощь водителям, если это необходимо. А также он может оказать первую медицинскую помощь и вызвать скорую.
  3. Далее аварийный комиссар начинает фиксировать детали происшествия. Проводит фото и видеосъемку, опрашивает свидетелей, при необходимости ищет камеры наружного наблюдения, которые могли зафиксировать аварию.
  4. После сбора информации он оценивает величину ущерба, нанесенного авто и имуществу. При этом он подробно описывает все повреждения при ДТП с подробностями.
  5.  Аварийный комиссар заполняет документы, оформляет страховой сертификат.

Следует заметить, что этот расширенный план применим скорее к частным комиссарам, а не к сотрудникам страховой компании. Последние имеют весьма ограниченный план действий. Основная их цель – зафиксировать повреждения и уменьшить сумму стразовой выплаты.

Обязанности аварийного комиссара при ДТП

Ниже представлен список мероприятий, которые должен провести аварийный комиссар после прибытия на место ДТП.

  1. Осматривает место ДТП.
  2. При необходимости вызывает сотрудников ГИБДД и эвакуатор.
  3. Опрашивает свидетелей.
  4. Делает фото и видеосъемку места аварии и поврежденных автомобилей.
  5. Проводит оценку величины ущерба.
  6. Оформляет необходимые документы, в том числе и аварийный сертификат.

Аварийный сертификат – это отчет о проделанной аварийным комиссаром работе. В него входит: схема ДТП, фотоснимки, комментарии, полная информации о ситуации и участниках аварии. Таким образом, комиссар осуществляет действия, которые обязан выполнить водитель, причастный к ДТП, согласно пункту 2.6 ПДД. Закон не запрещает третьим лицам помогать участнику ДТП в его оформлении.

Плюсы оформления дорожно-транспортного происшествия аваркомом

Стоит ли вызывать аварийного комиссара на место аварии решает участник ДТП. Какие преимущества от таких действий?

  1. Ожидание сотрудников ГИБДД порой длится не один час. Аварийный комиссар прибудет на место в самые короткие сроки и начнет оформление.
  2. Многие водители или пассажиры получают во время ДТП серьезные психологические травмы или просто начинают теряться в незнакомой им ситуации. Комиссар может оказать психологическую поддержку и успокоить.
  3. До приезда инспекторов он осмотрит место аварии, проведет фотосъемку и видеозапись, опросит участников и свидетелей, составит схему аварии.
  4. Аварийный комиссар подробно зафиксирует и оформит все повреждения в отличие от инспекторов, которые только отмечают поврежденные детали без детального описания. Это очень пригодится во время обращения в страховую компанию.
  5. Он будет общаться с представителями ГИБДД от вашего имени, представляя ваши интересы.
  6. В дальнейшем независимый комиссар сможет представить ваши интересы в суде, если это будет необходимо.
  7. В случае подставной аварии он сможет противодействовать мошенникам.

Кто оплачивает аварийного комиссара при ДТП?

Как уже упоминалось ранее, вызов аварийного комиссара является обязательным лишь в том случае, если у одного из участников ДТП оформлено КАСКО с соответствующим условием.

Таким образом, расходы по оплате ложатся на того водителя, кто решил вызвать аварийного комиссара. Безусловно, участники могут договориться и разделить эти расходы на двоих.

Стоимость вызова аварийного комиссара будет варьироваться в зависимости от региона.

Особенности оформления аварии

Как правило, аварийный комиссар приезжает на место происшествия, спустя 10-20 минут. Точное время будет зависеть от региона, ситуации на дороге и занятости специалиста. Среднее время оформления ДТП профессионалом составляет от 20 до 40 минут.

Несмотря на то что аварийный комиссар – это высококвалифицированный специалист, рассчитывать на то, что он все сделает за вас нельзя. Ходить по пятам и вмешиваться в его работу не стоит, но следить за его действиями придется.

Если, по вашему мнению, он что-то упустил или сделал не так – обратите на это внимание. Конечно, если комиссар представляет страховую компанию, то может легко не обращать внимания на ваши замечания.

Но если аварийного комиссара вызвали вы сами для оформления ДТП, то требуйте от него полного соблюдения всей процедуры оформления.

Следует помнить, что комиссар ни в коем случае не заменяет сотрудника ГИБДД. Он лишь помогает участнику аварии оформить дорожно-транспортное происшествие согласно законодательству РФ. Обойтись без полиции можно лишь в том случае, если участники происшествия решили оформить Европротокол.

Дтп оформил аварийный комиссар, что дальше?

После того как авария оформлена, на руках у участников должны остаться следующие документы от инспекторов ГИБДД: справка о ДТП, протокол и постановление. Аварийный комиссар должен отдать страховой сертификат. Пострадавший должен обратиться в страховую компанию в течение 15 рабочих дней. В страховую компанию необходимо взять следующие документы:

  • заявление;
  • справка о ДТП;
  • протокол;
  • постановление;
  • паспорт;
  • СТС и ПТС на поврежденный автомобиль;
  • водительское удостоверение;
  • страховой сертификат, заполненный аварийным комиссаром.

Если ДТП оформлял комиссар от страховой, то дополнительного осмотра машины не требуется. Если оформление производилось частным комиссаром, то в страховой вам могут назначить дату осмотра, которую произведет оценщик. При этом если автомобиль на ходу, вы обязаны предоставить его для осмотра в согласованный день. Если авто не на ходу, то оценщик выезжает на место, где хранится авто.

В соответствии с новым законом об ОСАГО, который вступил в силу 27.04.17, получить денежную компенсацию можно только в крайнем случае.

В большинстве ситуаций машины будут направляться на ремонт в авторизированный автосервис.

В течение 20 дней с момента подачи документов в страховую, они обязаны выдать направление на ремонт или возместить сумму ущерба, если ситуация попадает под определенные условия.

Источник: https://zakon-voditel.ru/oformlenie-dtp/avariinim-komissarom

Знакомьтесь: аварийный комиссар

Аварийный комиссар это

Служба аварийных комиссаров в России только развивается. Многие автолюбители еще не сталкивались с работой этих специалистов и не до конца знают, чем те занимаются. Ведь вызывают авркомов только на ДТП.

Те водители, которые сталкивались с комиссарами при оформлении аварии, разделились на два лагеря. Одни считают их нужными помощниками, а другие относятся с опаской. В этой публикации мы рассмотрим подробно, кто такие аварийные комиссары и какие их функции.

Загадочный комиссар

Аварийный комиссар – это физическое или юридическое лицо, которое предоставляет свои услуги страховой компании или водителю с целью защиты их материальных и моральных интересов при ДТП. Автолюбители, которые стали участниками аварии должны правильно с юридической точки зрения оформить происшествие.

Во-первых, не все подкованы в вопросах, касающихся действий при дорожно-транспортном происшествии. Во-вторых, многие пребывают после столкновения в состоянии сильнейшего стресса, не позволяющего им применить на практике теоретические знания.

Допущенные ошибки участниками аварии при ее оформлении могут привести к тому, что невиновного водителя сделают инициатором столкновения, который не только понесет ответственность за нарушение ПДД, но и не получит страховые выплаты на ремонт автомобиля.

На вопрос: аварийный комиссар, что это такое? Можно ответить, что это хороший эксперт в вопросах грамотного оформления дорожно-транспортных происшествий с позиции требований законодательства и условий страхования.

Кроме того, аварком способен адекватно оценить ситуацию и спокойно вести диалог с инспекторами ГИБДД, другими участниками происшествия или свидетелями. Также, он оказывает необходимую психологическую поддержку водителю-участнику автоаварии.

Таким образом, аварком является специалистом, который реально помогает водителям-участникам ДТП правильно его оформить и собрать нужные документы для предоставления в страховую компанию для получения выплат за причиненный при столкновении материальный ущерб, а также документов для взыскания через суд компенсации за моральный вред.

Где работают аваркомы

На сегодняшний день, услуги аварийных комиссаров предоставляют:

  1. Физические лица, которые работают в страховой компании. Имея на полном обеспечении в штате компании аваркома, страховщик включает его услуги в полис КАСКО. Предлагать водителям полис автогражданки с услугами комиссара запрещено законом об ОСАГО. Такие действия страховщика рассматриваются, как переманивание клиентов. Компании также предлагают услуги аварийного комиссара, как дополнительную опцию. Некоторые страховщики предоставляют услуги комиссаров только клиентам, страхующим дорогостоящие автомобили. В других компаниях, чем выше стоимость полиса КАСКО, тем шире пакет услуг. В частности, можно выбрать: только вызов комиссара на место ДТП; выезд плюс сбор необходимых справок; персональное сопровождение случая автоаварии, которое включает в себя разрешение всех правовых вопросов «под ключ» и предоставление необходимого пакета документов для получения страховых выплат. Приобретая максимальный «пакет» услуг по страховке клиент может вызывать аваркома неограниченное число раз.
  2. Юридическое лицо – это частная специализированная фирма, которая предоставляет свои услуги страховым компаниям и автолюбителям, пострадавшим при ДТП. Такие компании предлагают клиентам разные варианты услуг независимого аварийного комиссара. Можно разово пригласить специалиста, чтобы оформить автоаварию, а можно приобрести годовой пакет с неограниченным количеством выездов. Также, предлагаются разнообразные программы, которые кроме стандартных услуг аваркома включают: техническую помощь, хранение автомобиля после аварии на охраняемой стоянке.

Следует учитывать, что стоимость услуг независимого аварийного комиссара на порядок выше, нежели помощь штатного специалиста страховой компании. Только, использование услуг аваркома от страховщика не дает никакой гарантии, что он не будет защищать интересы своего работодателя.

К сожалению на практике часто случаются случаи, когда комиссар специально вносит неточности и ошибки в протокол для того чтобы страхования компания смогла не платить компенсацию пострадавшему водителю.

Для того чтобы вызвать на место аварии независимого аваркома необходимо позвонить по номеру телефона указанного на визитке или сайте компании. Автолюбителю необходимо заранее обзавестись контактными данными независимых комиссаров.

Если вы хотите пригласить специалиста связанного со страховщиком, то необходимо позвонить в свою страховую компанию и сотрудник подскажет алгоритм дальнейших действий.

Чем занимается комиссар на месте аварии

Аварийный комиссар приезжает на место дорожно-транспортного происшествия сразу после звонка автолюбителя и, как правило, быстрее сотрудников ГИБДД.

На месте столкновения аварком:

  • определяет необходимость вызова скорой помощи. В случае необходимости надает пострадавшим первую медицинскую помощь и вызывает машину скорой помощи;
  • вызывает инспекторов ГИБДД;
  • надает психологическую поддержку автолюбителю, попавшему в аварию;
  • ограждает место столкновения светоотражающими конусами для того чтобы сохранить следы аварии (тормозные пути, отпечатки протекторов шин, отвалившиеся детали машин) и обеспечить другим участникам движения безопасный объезд;
  • ищет случайных свидетелей аварии. Берет у них показания, а также фиксирует их личные и контактные данные;
  • выслушивает мнение каждого участника о причинах дорожно-транспортного происшествия;
  • проводит осмотр автомобилей, попавших в аварию, и фиксирует все полученные ими повреждения;
  • делает фотосъёмку и видеозапись места автоаварии;
  • собирает данные обо всех участниках происшествия. Фотографирует их страховые полисы, водительские удостоверения, свидетельства о регистрации автомобиля или техпаспорта транспортного средства;
  • консультирует по вопросам заполнения документов, которые оформляют сотрудники ГИБДД;
  • принимает участие в составлении схемы ДТП и протокола, как представитель участника происшествия;
  • консультирует водителя, при написании объяснений для ГИБДД;
  • делает приблизительную оценку нанесенного в результате столкновения ущерба;
  • помогает или сам заполняет Извещение о ДТП для страховой компании;
  • консультирует автовладельца о последовательности его действий для сдачи необходимого пакета документов в страховую компанию и получения компенсации причиненного вреда или самостоятельно передает документы страховщику;
  • составляет отчет о проделанной работе (аварийный сертификат);
  • вызывает эвакуатор и сопровождает автомобиль до места транспортировки;
  • может вызвать такси для того чтобы отправить домой автолюбителя попавшего в аварию.

Таким, образом, аварком оперативно и качественно помогает оформить дорожно-транспортное происшествие. Он сэкономит время и нервы автовладельца, который стал участником аварии.

Особенно незаменимы услуги комиссара неопытному водителю или женщине, которая с ребенком. Необходимость успокоить ребенка, отвлекает женщину-водителя от процедуры оформления происшествия.

Что собой представляет аварийный сертификат?

Аварийный сертификат – это, по сути, отчет аваркома о проделанной работе.

Он должен включать:

  1. Схему дорожно-транспортного происшествия.

Источник: https://detepe.ru/figuration/avarijnyj-komissar.html

Когда и кому нужны услуги аварийного комиссара?

Аварийный комиссар это

Кто такой аварийный комиссар? Человек, который выезжает на место ДТП вместе с милицией. Это если в общем. А если подробнее — он и юрист, и медик, и психолог, и швец, и жнец, и на дуде игрец.

Хроника рабочего дня аваркома выглядит примерно так:

10.00: Выезд на место ДТП. Аварком обязан приехать в течение часа после вызова. Если по каким-то причинам он задерживается, диспетчерская вашей страховой компании или службы аваркомов обязана вас предупредить.

На месте происшествия комиссар осматривает машины, фиксирует повреждения, собирает показания с обеих сторон, составляет протокол.

Разводит пострадавших по машинам, при необходимости выдает успокоительное (аптечка первой помощи у аваркома обязана быть).

11.00: Комиссар собирает документы для страховой компании. Снимает копии (портативный копировальный агрегат тоже входит в «джентльменский набор» аваркома) с паспортов людей и машин, страховых полисов. Составляет отчет о происшествии и чертит схему, которую также подаст в страховую.

12.30: Комиссар организует эвакуацию транспорта и, если необходимо, пассажиров (речь идет не о «Скорой», ее вызывают в первую очередь, а о такси — если, например, потерпевший в шоковом состоянии и не может добраться до дома самостоятельно или, скажем, опаздывает в аэропорт).

14.00: Аварком отвозит документы в страховую компанию. Если документы, собранные на месте ДТП, прямо не свидетельствуют о страховом случае, комиссар проводит судебное разбирательство, выступает в качестве юриста.

Как опознать профессионального аварийного комиссара? Он хорошо оснащен: автомобиль, измерительные приборы (курвиметр, рулетка, масштабная линейка), цифровой фотоаппарат, светоотражающие дорожные конусы, аптечка, светоотражающий жилет, фонарь или прожектор, знак аварийной остановки, ручной сканер, портативный копир, ноутбук… Профессионалы своего дела имеют юридическое образование, умеют оказывать первую медицинскую помощь, делать уколы. По статистике, более 60% аваркомов — бывшие сотрудники правоохранительных органов. Многие из них получают дополнительно психологическое и медицинское образование.

Аварийные комиссары «обитают» в отдельных специализированных компаниях, службах или в страховых организациях. Последние нанимают в штат аваркомов, чтобы включить вызов в полисы каско .

Имеет смысл воспользоваться услугами аварийного комиссара, если у вас нет желания возиться со всем самостоятельно: вызывать милицию, собирать документы, фиксировать обстоятельства ДТП — и все это в условиях всеобщей нервозности и стресса.

Часто на место приезжают сразу несколько аваркомов — один берет на себя всю техническую сторону (фотографирует, эвакуирует, собирает бумажки), другой отвечает за психологическую обстановку (разводит, а бывает, и разнимает потерпевших, успокаивает, объясняет каждому его права и свободы).

Что предпочесть — отдельную службу или «штатного» комиссара при страховой компании? По мнению специалистов, служба — оптимальный вариант для тех, кто не оформляет каско. Сотрудники независимой организации объективны, им не выгодно занижать расходы страховой.

Кроме этого, они в большинстве случаев сотрудничают с ГИБДД, а это облегчает и ускоряет процесс рассмотрения документов. В подобных службах можно заказать разовый выезд аваркома или купить абонемент (обычно в него входит восемь вызовов). Если у вас нет страховки каско (она вам не по карману или вы знаете, что умеете водить, и попадаете в аварии на меньшую сумму), служба — единственная возможность избежать общения с милицией, очередей в госорганизациях, многократного переписывания одной и той же бумажки.

Аварком — это что-то вроде кредитного брокера или риелтора, только от страхования. Он выслушивает ваши пожелания и все за вас делает. Быть застрахованным необязательно, достаточно набрать номер любой из служб аваркомов.

Некоторые страховые компании держат комиссаров в штате. Вызов аваркома на место ДТП включен в полис. Если вы застрахованы, логично воспользоваться услугами комиссара вашей страховой компании.

По мнению специалистов, аваркомы «полезны» при серьезных ДТП, особенно в тех ситуациях, когда проблематично доказать чью-то вину — при участии грамотных аваркомов с обеих сторон все разбирательство занимает 20-30 минут.

Если у вас на счету не первый год безаварийной езды, но от страховки вы отказаться не можете (например, еще расплачиваетесь за машину по кредиту), ее стоимость можно снизить, исключив из списка услуг вызов аваркома (если это не противоречит условиям полиса).

Средняя стоимость услуг аваркома, купленных в страховой компании, колеблется от 12 000 до 45 000 руб. В зависимости от того, чего вы хотите от комиссара, выезд на место ДТП и составление схемы обойдутся в сумму от 12 000 до 20 000 руб. Желаете, чтобы аварком собрал все документы, необходимые для рассмотрения вашего случая в страховой? Желание клиента — закон.

И чек на сумму от 20 000 до 35 000 руб. И за 45 000 руб. — любой каприз, точнее, любая помощь, которая вам может потребоваться при ДТП. Будьте бдительны — услуги аваркома продаются исключительно с пакетом каско.

И никак не ОСАГО : стоимость и условия автогражданки во всех страховых компаниях одинаковые, вызов аваркома может быть расценен как бонус, а это наказуемо антимонопольным законодательством.

Что касается служб аваркомов, их услуги обойдутся вам дешевле. Порядка 2 000 руб. в Москве и ближайшем Подмосковье и 1 200 руб. в Санкт-Петербурге. За сбор документов и эвакуацию транспорта придется доплатить еще 2 000-3 000 руб. Абонемент на неограниченное количество выездов и комплексное обслуживание будет стоить вам 7 000-10 000 руб.

Среди опрошенных нами автолюбителей мнения насчет необходимости аваркомов разделились.

Одни говорят, что участие аваркома экономит время, нервы, помогает разобраться в запутанной ситуации — когда не ясно, кто прав, а кто виноват, — комиссары следят, чтобы ущерб был подсчитан правильно.

Другие убеждены, что в аварийной ситуации важнее сэкономить деньги (ведь немалую сумму придется вложить в ремонт), а не нервы.

Специалисты рекомендуют обращаться к комиссарам, если авария серьезная и страховой компании предстоит выплатить вам солидную сумму — в этом случае компания вправе потребовать проведения множества экспертиз, в том числе трассологической (дорогостоящее исследование следов на транспортных средствах).

Есть вероятность, что составленный протокол ДТП окажется неточным и будет оспорен в суде. Проще, если за все это возьмется специалист. Если ущерб велик, гонорар аваркому будет оправдан. А вам не придется стоять в очереди в ГИБДД, отгонять машину в сервис и, возможно, ехать в офис страховщика — направление на ремонт и необходимые справки получит аварком.

Консультант: Виктор Петров, генеральный директор компании «Норд вектор»; Сергей Лебедев, зам. начальника департамента компании «АФМ. Страховые консультанты и брокеры»

Журнал «Личный бюджет» 

Источник: https://www.inguru.ru/kalkulyator_kasko/stat_avariyniy_komissar

Аварийный комиссар по КАСКО и ОСАГО: стоит ли связываться

Аварийный комиссар это

Аварийные комиссары или ассистанс-службы действуют в России уже много лет. Они оказывают помощь водителям в случае, если произошло дорожно-транспортное происшествие. Это, своего рода, профессиональные оформители ДТП.

Аварийный комиссар может помочь оформить документы и подать их в страховую организацию, взаимодействовать с ГИБДД и выполнять ряд других функций.

Однако официального статуса у них до сих пор нет: в законе роль аваркомов никак не закреплена.

Функции

Аварийный комиссар (от французского “commissaire d’avaries”)- это специалист, в чьи задачи входит помощь водителю при ДТП. Он может предварительно определить причины произошедшего, обратить внимание и зафиксировать все обстоятельства аварии, и провести предварительную оценку ущерба для страховой компании.

Участие аваркома выгодно, прежде всего, страховой, поскольку участие независимого лица позволяет предотвратить (или, по крайней мере, противодействовать) мошенничествам со страховыми выплатами.

Но и водитель может получить от него помощь в оформлении документов при ДТП.

Особенно востребованы услуги аварийных комиссаров при оформлении ДТП по европротоколу (без привлечения сотрудников ГИБДД), когда ответственность за правильность оформления бумаг несут сами водители.

Статус

Аварийные комиссары упоминаются в ряде законодательных актов. Но специальный закон, регулирующего их деятельность, до сих пор не принят. Фактически аварийный комиссар — это человек, оказывающий содействие водителю при оформлении ДТП. Они осуществляют свою деятельность на законных основаниях. При добросовестном подходе к делу это не «развод» и не мошенничество.

Аварийные комиссары не являются сотрудниками страховых компаний. Они работают в независимых организациях (ассистанс-службах). В большинстве случаев услуги аварийного комиссара продаются через страховую компанию в нагрузку к полисам ОСАГО или КАСКО. Но бывает, что клиенты обращаются за помощью напрямую.

В некоторых случаях выезд аварийного комиссара на место является обязательным условием выплаты страховки по КАСКО. Поэтому нужно внимательно изучать свой полис и договор, чтобы не пропустить эту особенность и не остаться без денег.

В отличие от КАСКО страховка ОСАГО является обязательной, поэтому навязывание к ней дополнительных услуг противоречит закону. Однако их можно заказать на постоянной основе, приобретя дополнительный полис добровольного страхования гражданской ответственности или разово (по необходимости).

Услуги аварийного комиссара оказываются за счет водителя или (если это предусмотрено условиями страховки) страховой компании. Оплаченные средства потом будет невозможно взыскать с виновника ДТП за счет страховки ОСАГО.

Перечень возмещаемых таким образом расходов определён статьей 12 Федерального закона № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», Оплата аваркому в этот список не входит.

Как работает аварком

Работа аварийного комиссара начинается с выезда на место ДТП по вызову клиента страховой компании. Зачастую аварком прибывает на место раньше сотрудников ГИБДД.

На вызове аварийный комиссар:

  • проводит осмотр места ДТП и пострадавших автомобилей;
  • фиксирует причинённые повреждения в словесной форме, на фото или видео;
  • записывает данные свидетелей происшествия;
  • проверяет правильность отражения фактов и повреждений автомобиля в справке ГИБДД. На этот момент стоит обратить особое внимание, поскольку данный документ очень важен для получения в дальнейшем страховой выплаты;
  • дает советы по заполнению извещения о ДТП, если стороны выбрали оформление аварии через европротокол;
  • при необходимости оказывает техническую и медицинскую помощь (но не может заменить собой врача);
  • зачастую оказывает психологическую помощь растерявшемуся или паникующему водителю.

Фактически аварийный комиссар делает все то, что может сделать и сам водитель. Но, поскольку аварком является своего рода «профессиональным участником» происшествий на дороге и обладает большим опытом, он может обратить внимание на те моменты, которые ускользнут от неопытного водителя.

Результатом работы будет отчёт (аварийный сертификат), в котором отражаются все обстоятельства ДТП. Если аварком предоставлен страховой компанией, этот отчёт принимают для выплаты страховки.

Кроме работы непосредственно на месте ДТП, аварийный комиссар может собирать документы для оформления страхового случая, необходимые для выплаты по ОСАГО или КАСКО и доставлять их в страховую компанию, избавляя владельца от необходимости стоять в очередях. Для осуществления этих функций он может попросить доверенность от владельца автомобиля.

Разбор ДТП в ГИБДД производится при личном участии обоих водителей. Послать вместо себя аварийного комиссара нельзя.

Кроме ДТП

Помимо участия в ДТП службы аварийных комиссаров оказывают клиентам и другую помощь. Специалист может выехать к сломавшейся машине и попытаться починить поломку на месте. Если же это невозможно, эвакуатор ассистанс службы может довезти автомобиль до СТО.

Некоторые службы аваркомов имеют своих юристов, которые могут представлять клиента в суде с другими участниками ДТП или страховой компанией. Но обращение к ним не всегда выгодно водителю (особенно если аварком сотрудничает со и страховой компанией тоже). Лучше нанять для представления своих интересов независимого юриста.

Чем рискует клиент

Несмотря на удобство пользования услугами аварийных комиссаров необходимо помнить: водитель в конечном итоге остаётся ответственным за заполнение всех документов и своевременность их подачи в страховую компанию. Участие аваркома не дает никаких гарантий, что выплата по ОСАГО или КАСКО будет получена. Решение об этом принимает страховая компания самостоятельно, и аварийный комиссар не может на неё повлиять.

Кроме того, если аварком прислан страховой компанией, он будет соблюдать и ее интересы. Основной задачей для него станет предотвращение мошенничества со страховкой, а не только защита интересов водителя.

Если аварийный комиссар сделал что-то не так (не подал документы, не указал на повреждение автомобиля) в выплате откажут на законных основаниях.

Обжаловать такой отказ будет невозможно — ведь водитель добровольно доверил аварийному комиссару выполнение тех или иных функций вместо себя.

В такой ситуации единственным выходом может стать взыскание убытков со службы аварийных комиссаров, чей сотрудник недобросовестно подошёл к своим обязанностям. Однако такие дела встречаются редко, и выиграть их сложно из-за проблем со сбором доказательств.

Поэтому, даже привлекая к оформлению ДТП аварийного комиссара, необходимо не терять контроль за ситуацией и лично проверять все бумаги, сроки их подачи в страховую и другие важные моменты.

Если же аварийный комиссар начинает ссылаться на свои связи в ГИБДД, страховой компании, это повод насторожиться — подобные «услуги» незаконны, а их упоминание дает повод усомниться в добросовестности данного специалиста.

Источник: https://electropts.ru/dtp/avarijnyj-komissar-po-kasko-i-osago-stoit-li-svyazyvatsya/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.